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广东省文化和旅游厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知
各地级以上市文化广电旅游体育局：
根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(旅办发〔2015〕202号)，2019年全国导游资格考试定于2019年11月至12月举行，现将有关事项通知如下：
一、报名条件
(一)中华人民共和国公民;
(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;
(三)身体健康;
(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
(一)提交报名信息
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。
(二)报名信息审核
网络审核时间：2019年8月20日9:00至9月30日17:00。
(三)报名形式、程序及必备资料
1.本次报名采用网络报名和网络审核确认方式。考生个人或单位须登录网站进行注册和报名，具体办法可参阅《网络报名须知》。
2.考生应按《网络报名须知》上列明的要求在指定时间内上传审核资料。审核通过后考生信息不可更改。审核点联系电话详见《审核点一览表》。
3.各审核点需通过指定账号登录网页审核考生上传的资料并点击确认，待考试成绩公布后，各审核点须收取考试通过考生的相片，并将考生相片按姓名拼音顺序粘贴在相册底页寄省导考委办证使用。
上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予变更。
(四)交费
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。
(五)打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。为避免错过准考证打印，您可 免费预约短信提醒服务!
三、考试科目
考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。
本次口试指定景点：
(一)中文景点：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区、广州市白云山风景区、韶关市丹霞山景区、湛江市湖光岩风景名胜区、梅州市雁南飞茶田景区、清远市连州地下河旅游景区、佛山市西樵山景区、惠州市罗浮山景区、河源市万绿湖风景区、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区、中山市孙中山故里旅游区(十二个景点，根据抽签考其中1个)。
(二)外语景点：世界地质公园—丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂、中国民俗文化村、陈家祠(五个景点，根据抽签考其中1个)。
四、考试时间
科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30;
科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00;
科目五：“导游服务能力”在2019年12月11日至12月23日之间完成。各口试点须在2019年10月25日前上报考务有关工作计划，并在口试结束后第二天报送口试资料。
五、收费
(一)费用
根据《广东省发展改革委 广东省财政厅关于改革我省职业资格考试收费标准管理方式的通知》(粤发改规[2019]3号)，新考考生每人交纳考试费400元;加考“导游服务能力”科目考生每人180元。
(二)交费办法
我省导游人员资格考试收费收入，实行“收支两条线”管理，全额上缴省财政。考生报名审核结束后须在2019年10月8日17：00前登录报名账号，完成交费任务。具体交费办法为：登陆网银交费。考生须开通网银功能，并保证银行卡存款足额，登录报名账号后点击交费，按提示完成。
六、考试结果公布
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
七、考试结果复核
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。
八、证书核发
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。
九、其他事项
(一)中国香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
(二)台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
(三)中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
十、工作要求
(一)请认真做好报名工作，并指定专人负责考试的各项组织工作。
(二)为确保考试的公平、公正和权威性，省导考委将加强对考试工作的宏观指导和监督检查。各考点所在地级以上市旅游局必须指定专人指导和协助考点做好考务工作。对在考试过程中出现违规违纪事件的考点和考生，按照有关规定处理。
(三)各地在具体组织实施过程中如有问题，请及时向省导考委反映。
关于网上报名
2019年度全国导游人员资格考试采用网络报名形式。考生如遇到使用问题，请先查阅本须知或报考网上的“常见问题解答”，如还未能解决问题，可致电省导考委020-87513682、87513688不便之处，敬请谅解。
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