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福建省文化和旅游厅关于印发《2019年福建省全国导游资格考试实施方案》的通知
各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅游发展委员会：
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》(办市场发〔2019〕109号)文件精神，文化和旅游部定于2019年11月至12月举行2019年全国导游资格考试。现将《2019年福建省全国导游资格考试实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
2019年福建省全国导游资格考试实施方案
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》的要求，结合我省实际，2019年福建省全国导游资格考试实施方案如下：
一、报名条件
(一)中华人民共和国公民;
(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;
(三)身体健康;
(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
(一)提交报名信息
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。
(二)报名信息审核
2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅发委导考办对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
(三)交费
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。
(四)打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。为避免错过准考证打印，建议您 免费预约短信提醒服务。
三、考试科目
考生参加全国导游资格考试，须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。
四、考试时间和地点
(一)笔试考试时间
考试科目
考试时间：2019年11月30日
科目一、科目二
9:00-10:30
科目三、科目四
10:30-12:00
(二)笔试考点设置
全省设10个笔试考点：福州、厦门、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龙岩、宁德和平潭综合实验区，考生报考时请选择所要报考的考点进行报名。
(三)现场考试
科目五现场考试时间和地点由各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅发委安排确定，科目五考试应于2019年12月30日前组织完成。并将各地现场考试成绩加盖公章后报省文旅厅导考委，电子文档发送至2369150992@qq.com。
1.满分100分，考试内容按《现场考试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：
(1)模拟景点讲解：中文考生在指定的全省13个景区(福州三坊七巷或马尾船政文化、厦门鼓浪屿、漳州南靖土楼、泉州清源山、莆田湄洲妈祖祖庙、三明泰宁大金湖、龙岩古田会议会址或永定土楼、南平武夷山、宁德白水洋或太姥山、平潭石牌洋)中抽取2个景区，并从2个景区中任选1个景点进行模拟讲解，不得更换。抽签在考前15分钟进行。考试内容可参考《福建省主要景区景点讲解词》。外语考生在指定的全省5个景区(福州三坊七巷、厦门鼓浪屿、福建土楼(漳州南靖土楼或龙岩永定土楼)、泉州海丝文化(清源山或开元寺)、南平武夷山)中抽取1个景点进行模拟讲解。抽签在考前15分钟进行。考试内容可参考《福建省导游英语》和《福建省导游日语》。
(2)知识问答：主要包括综合知识、导游规范、应变能力三个方面内容。考试内容以《导游服务能力》为准。
(3)语言与仪态：主要考察考生的语言能力、仪容、仪表、仪态及其运用等。
2.各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅发委导考办在省文旅厅导考委的具体指导下，负责辖区内中文考生的现场考试工作。评分标准由省文旅厅导考委制定，各设区市文化和旅游局(泉州市文化广电和旅游局)、平潭综合实验区旅发委导考办在组织现场考试时，聘请的现场考试考评员须从经省文旅厅导考委培训的人员中选择(为导游资格考前培训的授课老师除外)，现场考试每组考评员不得少于3人。
3.全省报考外语类考生现场考试设福州和厦门两个考点。福州、三明、莆田、南平、宁德、平潭等设区市外语类考生现场考试集中在福州考点进行并由福州市文旅局导考办组织实施;厦门、漳州、泉州、龙岩等设区市外语类考生现场考试集中在厦门考点进行并由厦门市文旅局导考办组织实施。外语类考生须用所报考语种的语言进行现场考试。
五、收费标准
根据省发展改革委员会 省财政厅《关于制定我省导游人员资格考试和等级考核收费标准的函》闽发改服价函〔2019〕219号文规定，2019年导游资格考试费每人348元(加试考生每人148元)。
六、考试结果公布
笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
七、考试结果复核
考生需要对考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内向福建省文化和旅游厅提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。
八、证书核发
对考试合格的考生，文化和旅游部委托福建省文化和旅游厅颁发“导游员资格证书”。
九、其他事项
(一)中国香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
(二)台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
(三)中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试结果合格且取得毕业证书，方可领取“导游员资格证书”。
十、有关要求
各地市应高度重视、加强管理、落实责任、严肃纪律、精心组织、扎实推进考试工作，确保2019年全国导游资格考试工作顺利举行。
(一)加强考试管理。各地市要加强对考试工作的指导，落实专门负责机构和人员。严格遵守行政审批规范，加强对报名审核、考试组织、费用收取、结果发布、证书核发等各环节的全过程管理。
(二)落实考务责任。各地市要进一步从严抓好考务工作，维护全国导游资格考试的公平性、公正性和权威性。各地考试管理人员和考务工作人员要加强对有关文件、规定的学习，强化责任意识，提高履职能力。
(三)严肃考风考纪。各地文旅局要采取有效措施预防和制止考试作弊行为的发生，要在考试期间设立考风考纪举报电话和举报信箱，接受广大考生和社会监督。对于在考试中出现的违规违纪事件，一经查实，将按有关规定予以严肃处理。
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