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2020年导游证考试《导游业务》练习题1
一、单项选择题
1. 导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。
A.微笑
B.语言
C.知识
D.应变能力
答案：B
2. 在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。( )
A.使用价值， 消费价值
B.购买价值， 消费价值
C.消费价值， 购买价值
D.消费价值， 使用价值
答案：D
3. 1988年建成我国第一条高速公路 。
A.京沪高速公路
B.京哈高速公路
C.沪嘉高速公路
D.沪杭高速公路
答案：C
4. 是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.导游服务
B.全陪服务
C.领队服务
D.地陪服务
答案：D
5. 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应( )
A.接受邀请
B.婉拒并说明中国导游员的纪律
C.谢绝
D.旅游者一再热情邀请可以接受.
答案：B
6. 在一地延长或缩短行程超过______，地接社要报告______，必须将行程变化的信息及时通知下一站。( )
A.三天，地接社
B.两天，国内组团社
C.地接社
D.半天，国内组团社
答案：D
7. 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚( )
A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。
B.依法给予行政处罚，吊销其导游证。
C.处1万元以上5万元以下的罚款
D.处1000元以上3万元以下罚款
答案：B
8. 游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过 元，去港澳台地区不得超过 元，价格均以境内法定的商业发票为准。
A.300 150
B.150 300
C.200 150
D.250 300
答案：A
9. 旅游行业的座右铭是( )
A.安全第一
B.服务至上
C.游客至上
D.全心全意为旅游者服务
答案：C
10. “先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.情景交融法
D.制造悬念法
答案：D
二、多项选择题
1. 关于导游服务时的礼节描述不正确的有 。
A.在旅游车上导游讲解要面对游客
B.导游要注意用手指着人清点人数
C.导游一般不主动与旅游者握手，但不拒绝旅游者先伸手的握手
D.导游讲解时不能吃东西
E.导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部
答案：BE
2. 现代旅游业的三大支柱为 。
A.旅游景点
B.旅行社
C.交通
D.住宿业
E.餐饮企业
答案：BCD
3. 按照旅游行程范围划分，可以将旅游团分为 。
A.国内旅游团
B.出境旅游团
C.边境旅游团
D.港澳游旅游团
答案：ABD
4. 目前旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括 。
A.门市单项委托
B.咨询服务
C.多项委托
D.选择性旅游
答案：ABD
5.导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范，以及逐渐形成的________、________和________等，是人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准。( )
A.道德境界
B.道德观念
C.道德规范
D.道德精神
E.道德品质
答案：BDE
6. 在旅行时中暑采取的紧急措施有 。
A.迅速转移到阴凉、通风的地方静卧
B.松解衣裤纽扣和鞋带、侧卧
C.尽快补充水分，应喝些淡盐水或清凉饮料
D.服用藿香正气水、仁丹等药物或擦风油精
答案：ABCD
7. 按技术等级划分可以将导游人员分为( )
A.专职导游人员
B.中文导游人员
C.初级导游人员
D.中级导游人员
E.高级导游人员
答案：CDE
8. 按旅游性质和人们出游的目的划分，旅游活动可分为( )
A.休闲娱乐度假类
B.探亲访友类
C.商务专业访问类
D.健康医疗类
E.宗教朝圣和其他类
答案：ABCDE
9. 导游的自控能力表现在 。
A.不卑不亢
B.沉着冷静
C.理性的心理品质
D.双赢原则
E.克服厌烦情绪
答案：ACDE
10. 旅游安全事故处理的一般程序包括
A.立即报告
B.保护现场
C.协同有关部门进行抢救、侦查
D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理
E.写出事故报告
答案：ABCD
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