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2020年导游证考试《导游业务》练习题7
一、单项选择题
1.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( C )。
A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.领队
2.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由(C )来做。
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长
3.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( C )。
A.有说明力 B.令人信服 C.以理服人 D.幽默风趣
4.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先( C )。
A.迅速汇报 B.保护现场 C.组织抢救 D.安抚旅游者
5.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是( A )。
A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人入胜法
6.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前( C )小时提出方可换餐。
A.1 B.2 C.3 D.4
7.接团时，地陪应提前( B )到达接站地点迎候旅游团。
A.60分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟
8.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应( A )。
A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应
9.导游人员在讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( C )。
A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容
C.景点特征和与众不同之处 D.突出“……之最”
10.地陪的主要职责不包括( C )。
A. 安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译
二、判断题
1. 导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( 错 )
2. 如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。( 对 )
3. 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( 对 )
4. 当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( 对 )
5. 地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( 错 )
6. 导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。( 对 )
7. 旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。( 对 )
8. 旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：00以前办理退房手续。( 错 )
9. 导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛.激发游客的想象思维。( 对 )
10. 特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质严重，产生重大影响者。( 对 )
11.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。( 对 )
12.导游证的有效期为5年。( 错 )
13.1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社托马斯•库克旅行社。( 错 )
14.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。( 对 )
15.女士可以在餐桌上化妆。( 错 )
16.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( 对 )
17.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。( 对 )
18.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( 错 )
19.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( 对 )
20.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( 对 )
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