短信预约提醒成功
2020年《导游业务》导游证考试试题练习卷一
1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A.1841 B.1845 C.1846 D.1872
2.维护旅游者合法权益主要体现在________。
A.与旅游者合作共事 B.全心全意为旅游者着想
C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系
3.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是________。
A.饭店服务 B. 航空服务 C.景区服务 D.导游服务
4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。
A.中国旅行社 B.英国通济隆洋行驻华办事处
C.中国国际旅行社 D.美国运通公司驻华办事处
5.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区讲解员
6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌， 不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的________。
A.社会公德 B.敬业精神
C.爱国主义意识 D.服务技能
7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的________。
A.职业道德 B.敬业精神
C.爱国主义意识 D.服务技能
8.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是________。
A.男导游员穿圆领汗衫 B.女导游员使用香水
C.不要吃葱、蒜等有气味的食物 D.戴漂亮贵重的饰品
9.导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为_______。
A.漏接 B.空接 C.误接 D.失接
10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该________。
A.婉拒 B.报告地接社 C.报告组团社 D.与领队协商
11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.行李员
12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应________。
A.依照领队的计划 B.依照地陪的计划
C.报告组团社 D.报告地接社
13.旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是________。A.迎接服务 B.饭店服务
C.送行服务 D. 参观游览服务
14.导游员在进行导游活动时，________人以上的旅游团应举接待社社旗。
A.6 B.8 C.9 D.10
15.下列内容中，________不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。
A.向游客问候
B.自我介绍，并介绍司机
C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D.介绍下榻饭店及餐厅
16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是________。
A.突出重点法 B.分段讲解法
C.制造悬念法 D.由点及面法
17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请________在内部调整。
A.旅游团领队 B.地陪导游员
C.游客代表 D.旅行社计调
18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员________。
A.必须满足其要求 B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理 D.交由领队处理
19. 境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在________。
A.航空公司 B.全陪 C.行李员 D.游客自己
20.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是________ 千克。
A.20 B.30 C.40 D.50
温馨提示：参考答案请看下一页
参考答案：
一、选择题
1、C 2、C 3、D 4、A 5、C 6、A 7、A 8、C 9、B 10、A
11、A 12、D 13、D 14、C 15、D 16、D 17、A 18、C 19、A 20、B
环球网校友情提示：为避免错过2020年导游证考试报名入口开通时间，您可 免费预约短信提醒服务。我们会在2020年导游证考试报名开通时及时短信通知您。更多导游相关复习资料、模拟试题和历年真题，请您点击下面按钮进入题库免费下载。