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2020年《导游业务》导游证考试试题练习卷十四
一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。)
1.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 ( )
2.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。 ( )
3.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。( )
4.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 ( )
5.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 ( )
6.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 ( )
7.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 ( ) 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 ( )
9.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 ( )
10.导游服务的根本是满足游客的需要。 ( )
二、单选题
1.下列选项中，( )不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。
A.导游职业自由化
B.导游服务商品化
C.导游服务规范化
D.导游服务多功能化
2.小王刚获得导游员资格证书。他最少要( )年才能取得特级导游员资格。
A.10 B.11 C.12 D.13
3.下列选项中，( )不是全陪导游人员的主要职责。
A.实施旅游接待计划
B.做好接待工作
C.联络工作
D.宣传、调研
4.下列选项中，( )不是导游服务规范化的必要性的体现。
A.消除导游工作的随意性，保证接待质量
B.指导导游活动的正常进行
C.规范风险的必要手段
D.衡量导游服务质量高低的重要指标
5.地陪在旅游团抵达的前( )天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。
A.1 B.2 C.3 D.4
6.地陪应提前( )抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。
A.半小时
B.一小时
C.一个半小时
D.两小时
7.语速、声调是导游语言艺术处理中的( )。
A.语音
B.语调
C.适宜的语言节奏
D.体态动作
8.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为( )。
A.1～3秒
B.2～3秒
C.1～4秒
D.3～4秒
9.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是( )。
A.面的讲解
B. 点的讲解
C.线的讲解
D.即兴讲解
10.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应( )。
A.向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解
B.制定应变计划并报告旅行社
C.与全陪协商取得一致意见
D.找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解
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参考答案：
一、判断题
1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.√
二、单选题
1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.A 7.C 8.A 9.D 10.B
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