导游人员的基本职责有哪些？

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览;

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源;

3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全;

4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;

5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方)，解答游客的问询;了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

三、地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全

维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

导游人员的基本职责主要是：根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览;负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源;配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

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