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2021年导游证考试《导游业务》考点:导游人员的分类
根据《导游人员管理条例》,导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
无导游证进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处500元以下的罚款。
所谓导游工作,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供向导、讲解和其他旅行服务的行为。其中,向导服务是指安排旅游线路及带路服务;讲解服务包括途中讲解及景区景点讲解;旅行生活服务包括翻译服务、迎送服务及食、住、行、娱、购服务。上述服务构成了导游服务的主要内容。
导游人员由于业务范围、服务内容、服务对象、服务区域和使用的语种等不同,可以划分为多种类型。我国通常采用下列标准对导游人员进行分类。
我国习惯上将旅游团队分为出境旅游团队、入境旅游团队和国内旅游团队三类。接待不同的团队,导游人员的服务对象不同,服务范围不同,应尽的职责也不尽相同。通常根据导游人员提供服务的区域和服务内容等的差异,将导游员分为领队、全陪、地陪及景区讲解员四大类。
领队又叫国际陪同导游,是出境旅游团队中由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员,如中国出境旅游团中由中方组团旅行社派出的导游、外国旅华团队中由外方组团旅行社派出的导游等。领队作为组团旅行社的代表,负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作,并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控。
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