2023年河南高级导游证考试试题

2023年河南高级导游证考试试题

一、多选题

1.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取的措施为( )。

A.一级风险的，加强对旅游者的提示

B.四级风险的，停止组团或带团前往风险区域

C.三级风险的，采取必要的安全防范措施

D.二级风险的，已在风险区域的，调整或者中止行程

E.四级风险的组织已在风险区域的旅游者撒离

2.在公共航空运输中，旅客随身携带的物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的( ) 造成的，航空承运人不承担责任。

A.质量

B.缺陷

C.自然属性

D.社会属性

E.经济属性

3.国家对( ) 等特殊食品实行严格监督管理。

A.保健食品

B.特殊医学用途配方食品

C.老年人配方食品

D.婴幼儿配方食品

E.进口食品

4.风景名胜区总体规划需包括以下内容( )。

A.风景资源评价

B.功能结构和空间布局

C.游客容量

D.确定建设项目的选址、布局与规模

B.生态资源保护措施

5.旅游投诉由( ) 的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地

B.损害行为发生地

C.旅游合同履行地

D.被投诉人所在地

B.旅游投诉人所在地

6.中国导游人员最基本的道德规范中，“爱国爱企、自尊自强"应该表现为( )。

A.始终站在国家和民族的高度

B.平等对待每位旅游者

C.有民族自尊心和自信心!

D.时刻以国家和企业利益为重

B.为国家和企业的发展多做贡献

7.地方陪同导游人员的主要职责是( )。

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.进行导游讲解

D.维护旅游者安全

B.宣传、调研工作

8.在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有( )。 .

A.提醒旅游者不要走散

B.随时注意旅游者的动向

C.随时观察周围的环境

D.提醒游客注意安全

E.了解该娱乐场所出口位置

9.送站服务是地陪导游服务的最后一-环， 包括() 等项内容。

A.送站前服务

B.结账服务

C.离店服务

D.送行服务

E.善后服务

10.在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有( ) 等。

A.核实旅游团离开的交通票据

B.与全陪、领队商定出行李时间

C.与司机商定集合、出发时间

D.与全陪、领队商定房费结算时间

E.与全陪、领队商定叫早时间

【答案解析】

1. CD [解析]《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施:①四级风险的，加强对旅游者的提示。②三级风险的，采取必要的安全防范措施。③二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域;已在风险区域的，调整或者中止行程。④一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离。故本题选CD.

2. ABC [解析]旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李即该随身物品本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。故本题选ABC.

3. ABD [解析] 《食品安全法》第74条规定，国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。故本题选ABD。

4. ABCE [解析] 《风景名胜区条例》第13条规定，总体规划主要包括以下内容①风景资源评价;②生态资源保护措施、重大建设项目布局、开发利用强度;③风最名胜区的功能结构和空间布局;④禁止开发和限制开发的范围;⑤风景名胜区的游客容量:⑧有关专项规划。故本题选ABCE。

5. AD [解析]《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉，人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。故本题选AD.

6. ACDE [解析]爱国爱企、自尊自强不仅是导游人员必须遵守的-项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。它要求导游人员在工作中要始终站在国家和民族的高度，要时刻以国家和企业利益为重，要有民族自尊心和自信心，为国家和企业的发展多做贡献。

7. ABCD [解析] 地方陪同导游人员的主要职责: (1) 安排旅游活动; (2) 做好接待工作; (3) 导游讲解; (4) 维护安全; (5) 处理问题。B选项，宜传、调研工作属于全陪工作内容，故本题选ABCD。

8. ABCDE [解析] 在大型娱乐场所，地陪要提醒旅游者不要走散，注意安全，随时注意旅游者的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时帶领旅游者撤离。故本题选ABCDE.

9. ACD [解析]送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括: (1) 送行前的工作:(2) 离店服务; (3) 送行服务。故本题选ACD.

10. ABCE [解析]地陪送行前的工作主要有: (1) 核实交通票据; (2) 商定出行李时间; (3)商定集合、出发时间; (4)商定叫早和早餐时间; (5) 提醒结账; (6)及时归还证件。故本题选ABCE.

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