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第八章房地产中介服务管理制度与政策
第一节房地产中介服务行业管理概述
房地产中介服务的概念及特点：
(一)房地产中介服务的概念
房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员在房地产投资、开发、销售、交易等各个环节中，为当事人提供专业服务的经营活动，是房地产咨询、房地产估价、房地产经纪等活动的总称。
房地产咨询是指为从事房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息，技术等方面服务的经营活动。
房地产估价是指专业房地产估价人员根据特定的估价目的，遵循公认的估价原则，按照严谨的估价程序，运用科学的估价方法，在对影响房地产价值的因素进行综合分析的基础上，对房地产在特定时点的价值进行测算和判定的活动。
房地产经纪是指房地产经纪机构和房地产经纪人为促成他人房地产交易而向委托人提供房地产居间、代理等专业服务并收取佣金的行为。
(二)房地产中介服务的主要特点
房地产中介服务主要有三个特点：
1.人员特定。从事房地产中介服务的人员必须是具有特定资格的专业人员。这些特定资格的专业人员都有一定的学历和专业经历，并通过了专业资格考试，掌握了一定的专业技能。在中介活动过程中，他们凭借自身了解市场、熟悉各类物业特点的优势，节约了流通时间和费用，同时也刺激了房地产商品的生产和流通。如从事房地产估价业务的人员必须取得房地产估价师执业资格并经注册取得《房地产估价师注册证书》，未取得房地产估价师资格的人员不能从事房地产估价活动;从事房地产经纪活动的人员必须取得房地产经纪人员职业资格，仅取得房地产经纪人协理资格的人员不能独立从事房地产经纪业务。
2.委托服务。房地产中介服务是受当事人委托进行的，并在当事人委托的范围内从事房地产中介服务活动，提供当事人所要求的服务。如在房地产买卖过程中，房地产经纪人利用自己的经验和掌握的房地产专业知识和信息，为交易双方相互传递信息，代办相关事务。由房地产经纪人代理房地产交易，按照规定的程序去办理各种手续，不仅给交易双方带来方便，而且也起了规范交易行为的作用。
3.服务有偿。房地产中介服务是一种服务性的经营活动，委托人应按照一定的标准向房地产中介服务机构支付报酬、佣金。