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考点：房地产经纪机构和人员管理
一、房地产经纪机构管理
房地产经纪是房地产市场不可或缺的重要组成部分。发达国家房地产市场中80%以上的房地产交易是房地产经纪人促成的。
我国房地产经纪行业，是房地产市场发育中的一个薄弱环节，经纪机构鱼龙混杂，从业人员良莠不齐。
2016年，《房地产经纪管理办法》修订，进一步加强房地产经纪行业管理。
目前，房地产经纪人执业资格，由注册管理转变为登记服务管理。
房地产经纪机构是指依法设立，从事房地产经纪活动的中介服务机构。房地产经纪机构可以设立分支机构，房地产经纪人员数量应满足要求。
(一)房地产经纪机构备案
房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门备案。
房地产经纪机构及其分支机构变更或者终止的，应当自变更或者终止之日起30日内，办理备案变更或者注销手续。
(二)房地产经纪活动管理
房地产经纪业务应当由房地产经纪机构统一承接，服务报酬由房地产经纪机构统一收取。
分支机构应以设立该分支机构的房地产经纪机构名义承揽业务。
房地产经纪人员不得以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用。
(三)房地产经纪合同要求
房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的，应当与委托人签订书面房地产经纪服务合同。
1.房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应另行签订合同。
2.房地产经纪服务实行明码标价制度。
3.房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同的约定标准的，不得收取佣金。
4.两家或两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，只能按照一宗业务收取佣金，不得向委托人增加收费。
5.房地产经纪服务合同应当加盖经纪机构印章，并由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。
(四)禁止行为
房地产经纪机构和房地产经纪人不得有下列行为：
1.捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格;
2.对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖(租)出房屋赚取差价;
3.以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易;
4.泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密，谋取不正当利益;
5.为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利;
6.改变房屋内部结构分割出租;
7.侵占、挪用房地产交易资金;
8.承购、承租自己提供经纪服务的房屋;
9.为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务;
10.法律、法规禁止的其他行为。
二、房地产经纪专业人员管理
房地产经纪人员包括：高级房地产经纪人、房地产经纪人和房地产经纪人协理。
国家对房地产经纪专业人员实行职业资格制度。
(一)房地产经纪专业人员职业资格考试
房地产经纪人员职业资格考试分为房地产经纪人资格考试和房地产经纪人协理资格考试，均实行统一考试的评价方式。
高级房地产经纪人职业资格评价的具体办法另行规定。
从2016年起，房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度。原则上每年举行1次考试。
(二)房地产经纪专业人员登记服务
各级别房地产经纪人员资格证书实行登记服务制度。中国房地产估价师与房地产经纪人学会负责登记服务的具体工作，定期向社会公布房地产经纪人员资格证书的登记情况，建立持证人员的诚信档案，为用人单位提供信息查询服务。
三、房地产经纪人员技术能力与职责要求
(一)房地产经纪专业人员职业技术能力
| 职业技术能力 | 房地产经纪人 | 房地产经纪人协理 |
| 具有一定的房地产经济理论和相关经济理论，并具有丰富的房地产专业知识 | 具有一定的房地产专业知识 | |
| 能够熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关的法律、法规和行业管理的各项规定 | 了解房地产的法律、法规及有关行业管理的规定 | |
| 熟悉房地产市场的流通环节，具有熟练的实务操作的技术和技能 | 掌握一定的房地产流通的程序和实务操作技术及技能 | |
| 具有丰富的房地产经纪实践经验和一定资历，熟悉市场行情变化，有较强的创新和开拓能力，能创立和提高企业的品牌 | ||
| 有一定的外语水平 |
(二)房地产经纪专业人员的权利和义务
| 房地产经纪专业人员的权利 | 房地产经纪人 | 房地产经纪人协理 |
| 依法发起设立房地产经纪机构 | - | |
| 加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位职责 | 加入房地产经纪机构 | |
| 指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务 | 协助房地产经纪人处理经纪有关事务 | |
| 经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件 | - | |
| 要求委托人提供与交易有关的资料 | - | |
| 有权拒绝执行委托人发出的违法指令 | - | |
| 执行房地产经纪业务并获得合理佣金 | 并获得合理的报酬 |
房地产经纪人、房地产经纪人协理应当履行的义务：
1.遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德规范;
2.不得同时受聘于两个或者两个以上房地产经纪机构执行业务;
3.接受职业继续教育，不断提高业务水平;
4.向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务;
5.为委托人保守商业秘密。
四、规范房地产经纪中介行为
积极推行从业人员实名服务制度。中介机构备案时，要提供本机构所有从事经纪业务的人员信息。市、县房地产主管部门要对中介从业人员实名登记。
中介从业人员服务时应当佩戴标明姓名、机构名称、国家职业资格等信息的工作牌。
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