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2020年高级经济师《人力资源》—说服与态度的改变：
1【多选】关于说服与态度的改变的说法，错误的是( )
A. 一开始就同意说服者的观点时，双面说服效果好
B. 过多的预先说服会使态度改变困难
C. 在说服信息很复杂的时候，书面信息的效果较好
D. 说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
E. 被说服者的心情越好，越容易被说服
2【单选】如果员工希望离职，下列因素中，不利于改变员工离职态度的是( )
A. 人力资源主管在企业中具有较高的威望
B. 向员工说明离职的利弊
C. 规定严格的离职纪律
D. 员工具有较弱的自尊心
答案见第二页
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答案解析汇总：
1【答案】AD
【解析】一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好，选项A错误;在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不会发生改变，选项D错误。
2【答案】C
【解析】本题考查的是说服与态度的改变。一个让人觉得可信有威望的人，说的话别人更愿意相信;态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程;自尊心弱的人容易被说服。规定严格的离职纪律并不能改变一个人的态度，选项C正确。
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