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第四节 卓越绩效管理模式
一、卓越绩效管理模式的实质：
1、 强调大质量观
2、 关住竞争力提升
3、 提供了先进的管理方法
4、 聚焦于经营结果
5、 是个成熟度标准
二、卓越绩效管理模式的理念：
1、 远见卓识的领导
2、 战略导向
3、 顾客驱动
4、 社会责任
5、 重视学习
6、 以人为本
7、 合作共赢
8、 创新与改进
9、 快速反应
10、 基于事实的管理
11、 关住结果和创造价值
三、卓效评价准则与ISO9000的相同点
1、 基本原理和原则相同
2、 基本理念和思维方式相同
3、 使用方法相同
四、卓效评价准则与ISO9000的不同点：
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ISO 9000 |
卓越绩效模式 |
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导向 |
标准化导向 |
战略导向 |
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驱动力 |
市场准入 |
市场竞争 |
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评价方式 |
符合要求就行 |
过程和结果诊断 |
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关注点 |
关注过程 |
关注结果 |
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目标 |
顾客满意 |
相关方满意 |
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责任人 |
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强调领导责任 |
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对组织的要求 |
不违法违规 |
组织的社会责任 |
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