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2023年软考高级系统规划与管理师考试时间越来越近,小编为大家整理了一些《综合知识》科目的考点及真题内容,对于部分重点知识点内容建议大家重点阅读并记忆,本系列内容将会持续更新,希望能够帮助到各位考生对大家能有所帮助。
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考点三十一:德尔菲法
信息收集是风险识别方法之一,主要的信息收集技术有:头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、优劣势分析法。
其中德尔菲法的主要特性为:专家主观意见。
德尔菲法:使用问卷征求重要风险方面的意见,将意见结果反馈给每位专家,重复此过程几个回合,即可在主要的风险上达成一致意见。
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)236页
考点相关真题
德尔菲法可用于风险识别,其主要特性为()
A.从历史数据推断
B.面对面交流
C.因果分析
D.专家主观意见
参考答案:D
考点三十二:风险定性分析输出
风险定性分析的输出包括:按优先级或相对等级排列的风险、按种类的风险分组、要近期作出响应的风险列表、需要进一步分析和应对的风险列表、风险定性分析结果中反映的“趋势”。
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)237页。
考点相关真题
“按优先级或相对等级排列的风险”属于()的输出。
A.风险定量分析
B.风险处置计划
C.风险监控
D.风险定性分析
参考答案:D
考点三十三:风险监控的方法
风险监控的方法包括:风险评估、风险审计和定期风险评审、差异和趋势分析、技术的绩效评估、预留管理。
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)240页。
考点相关真题
风险监控的方法不包含()。
A.风险评估
B. SWOT分析
C.风险审计
D.预留管理
参考答案:B
考点三十四:“风暴期”人员沟通-“小团体”处理方法
系统规划与管理师在“风暴期”处理“小团体”问题的方法:
1、首先不要产生"只要是小团体,就肯定是不好的"的固定思维;
2、小团体的凝聚力往往非常强,执行力也非常强,如果这些能力能够运用到团队工作中,便没必要去打散他们,甚至可以对其中做得比较好的员工给予一些鼓励,让他介绍自己的成功经验,意识到自己成功的特殊性,通过不断让小团队的个人分享成功经验的方式,让他们多与其他团队成员进行更多的交流。
3、如果小团队的方向与整个项目团队乃至整个组织的方向不一致,而且与“系铃人”多次沟通还没效果,就要考虑是否在工作分配或岗位分配上做些调整。
总之,一切出发点都是以组织和团队的整体利益为主,而非系统规划与管理师的个人判断。
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)266页。
考点相关真题
人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要,经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述,正确的是:()。
A.只要是“小团体",就肯定是不好的
B.“小团体”的凝聚力往往非常强,执行力较弱
C.若“小团体"的方向与整体团队不一致,可调整其工作或岗位分配
D.即使“小团体"的方向与整体团队一致,也需要打散他们
参考答案:C
考点三十五:目标监控方法
类型 | 实例 | 监控方法 |
技能低、意愿低 | 态度一般的新员工 | 纠正、把控 |
技能低、意愿高 | 态度积极的新员工 | 指导、帮助 |
技能高、意愿低 | 老员工 | 关心、尊重 |
技能高、意愿高 | 团队骨干 | 信任、授权 |
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)271-272页。
考点相关真题
在目标监控过程中,要确保他们的工作热情,发生偏差后要给予他们相应的指导,帮助并引导他们完成目标,而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理()
A.工作技能较低、工作意愿较低的员工
B.工作技能较低、工作意愿较高的员工
C.工作技能较高、工作意愿较低的员工
D.工作技能较高、工作意愿较高的员工
参考答案:B
以上就是“2023年软考高级系统规划与管理师《综合知识》考点及真题汇总(七)”的内容了,建议大家认真阅读,认真备考。温馨提示:2023年软考高级考试即将来临,我们为大家准备了很多备考资料,考生可点击文章尾部“点击免费下载”进行免费领取!