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试题1
以下( )不是干系人登记册的内容。
A、身份信息
B、评估信息
C、干系人分类
D、干系人参与计划
试题2
关于网络存储技术的描述,正确的是:()。
A、DAS是一种易于扩展的存储技术
B、NAS 系统与DAS系统相同,都没有自己的文件系统
C、NAS可以使用TCP/IP作为其网络传输协议
D、SAS采用了文件共享存取方式
试题3
CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将()进行有效的整合,最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。
A、员工资源、客户资源与管理技术
B、销售资源、信息资源与商业智能
C、销售管理、市场管理与服务管理
D、人力资源、业务流程与专业技术
答案解析:
试题1 参考答案:D
参考解析:P508-509,干系人登记册是识别干系人过程的主要输出,记录已识别干系人的信息,主要包括:
(1)身份信息:姓名、组织职位、地点、联系方式,以及在项目中扮演的角色。
(2)评估信息:主要需求、期望、影响项目成果的潜力,以及干系人最能影响或冲击的项目生命周期阶段。
(3)干系人分类用内部或外部,作用、影响、权力或利益,上级、下级、外围或横向,或者项目经理选择的其他分类模型进行分类的结果等。
试题2 参考答案:C
参考解析:NAS技术支持多种TCP/IP网络协议,主要是NFS (Net File System,网络文件系统)和CIFS(Common Internet File System,通用Internet文件系统)来进行文件访问,所以NAS的性能特点是进行小文件级的共享存取。在具体使用时,NAS设备通常配置为文件服务器,通过使用基于Web的管理界面来实现系统资源的配置、用户配置管理和用户访问登录等。
试题3 参考答案:D
参考解析:CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,最终为企业涉及到客户或者消费者的各个领域提供了完美的集成,使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求,并与客户建立起基于学习性关系基础上的一对一营销模式,从而让企业可以最大程度提高客户满意度和忠诚度。CRM系统的主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。
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