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1.下列关于案例编写的说法错误的是( )
A.案例内容一般包括说明
B.案例内容一般包括正文
C.案例内容一般包括附件
D.案例内容一般不包括思考题
D【解析】案例内容一般包括说明，即目的、对象、使用建议、作者等内容;正文;附件，如数据、图表、有关规章制度、有关背景知识等;思考题。简单的案例至少要包括正文和思考题，其中正文一般按照事件发展的顺序展开，对于复杂的案例还应先介绍事件发生的背景;思考题不止一个，提问方式多种多样，如“你认为案例中主人公的行为有无不妥之处”“针对A公司的问题应采取什么对策”等。
2.下列哪些属于角色扮演法的优点( )
A.学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性
B.角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果
C.在角色扮演过程中，学员之间可增加感情交流，培养社会交往能力
D.学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正
E.具有高度的模式性
ABCD【解析】角色扮演法的优点：(1)学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性。(2)角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果。(3)在角色扮演过程中，学员之间需要进行交流、沟通与配合，因此可增加彼此的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力。(4)在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高。(5)提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质。(6)具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容;同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。
3.下列选项中，属于教师的教学效果评估内容的是( )
A.对教师在整个培训中的表现进行评估
B.对教师在整个培训中的效果进行评估
C.对学员在培训教学中的效果进行评估
D.对学员在培训教学中的表现进行评估
A【解析】教师的教学效果评估包括两部分内容：一是对教师在整个培训中的表现进行评估，二是对教师在培训教学中的表现进行评估。
4.无论什么培训课程，开始实施后要做的第一件事都是介绍。它的具体内容有( )
A.培训主题
B.培训者的自我介绍
C.后勤安排和管理规则介绍
D.培训课程的简要介绍
E.“破冰”活动
ABCDE【解析】做完准备工作以后，课程就要进入具体的实施阶段。无论什么培训课程，开始实施后要做的第一件事都是介绍工作。具体内容如下：(1)培训主题。(2)培训者的自我介绍。(3)后勤安排和管理规则介绍。(4)培训课程的简要介绍。(5)培训目标和日程安排的介绍。(6)“破冰”活动。(7)学员自我介绍。