2021年社会工作者《初级综合》章节重点知识：第七章

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2021年社会工作者《初级综合》章节重点知识：第七章

第七章 社会工作行政

第一节 社会工作行政的含义与功能

知识点一、社会工作行政的含义

社会工作行政是社会服务机构的行政人员,在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源,通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

知识点二、社会工作行政的特征

(一)价值导向性

(二)目标、策略的不确定性

(三)介入过程的持续动态性

(四)资源运用的协调性、合作性和依赖性

(五)领导与管理者素质的综合性

知识点三、社会工作行政的功能

(一)将社会政策变为社会服务行动

(二)合理运用资源，促进有效服务

(三)总结社会政策的执行经验,提出修订建议

第二节 社会服务方案策划

知识点一:策划的含义

管制性策划(监管行为,减少偏差和统行动 )指导性策划(指导要求下属完成任务)

知识点二:社会服务策划的形式

战略性策划:选择机构的战略将战略转变为服务方案目标

方案发展策划:认识机构的局限性选择可行性方法-方案活动的详细发展

问题解决策划:界定问题探索可行的解决方法选取解决方法

创新策划:认识特殊问题或状态收集其他机构创新的方法

经典例题

1.关于社会服务方案策划类型的说法,正确的是( )。

A .管制性策划的重点是加强对机构资源的管理

B .指导性策划的目的在于统- 行为和减少偏差

C .战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法

D .创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题

答案: D

2.社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不通,生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策划一个服务计划，希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于()。

A服务战略策划

B.服务创新策划

C.社会服务机构策划

D.方案发展策划

答案: D

3.为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题界定问题探索可行的解决方法认识各种可能的限制选取解决办法设计完整的计划发展评估计划” 的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是( ) 。

A.战略性策划

B .问题解决策划

C .创新性策划

D .方案发展策划

答案: B

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