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2022年社会工作师《中级实务》真题及答案解析(网友版)
第一题 (案例分析题，20 分)
A 社区发生了几起虐待儿童事件，社会工作服务机构应邀进驻该社区开展儿童保护服务。社会工作者通过 入户走访，了解是否存在育儿行为不当，儿童照料缺失，家庭经济困难以及家庭关系紧张等情况，采用“红 (高风险) ——黄 (中风险) ——绿 (低风险)”三色法对不同家庭进行标识;针对存在风险的家庭，组织 社区志愿者定期上门了解近况;在社区张贴海报，宣传儿童保护知识;为存在不当育儿行为的家长开展亲 职教育服务。
小江是高风险家庭的儿童， 自从母亲去世后，他经常遭到父亲酒后殴打。某日，社区志愿者向社会工作者 报告，小江又被父亲打了，这次情况特别严重，他被打得意识不清。社会工作者接到报告后，立即赶到小江家中，拨打 120 并护送他去医院紧急救治。
问题;
1.分析社会工作者在本案例中开展了哪些方面的预防服务?
2.在本案例中，社会工作者还应采取哪些危机干预措施?
【答案】1.预防服务是指儿童社会工作者在儿童所在的社区环境中，对社区和家庭尤其是后者存在的儿童侵害风险 进行发现、监测和干预的专业活动。这些风险主要包括因儿童自身状况给父母亲职的挑战、家庭贫困、家 庭人际关系尤其是父母关系紧张、父母育儿行为不当、父母照料缺失等。预防服务即为能够及时发现上述 不利于儿童安全、健康成长的风险，采取有效措施，消除或者改善风险状况，保障儿童的安全，促进其健 康成长而开展的服务，包括：
(1) 走访社区，了解情况，对不同家庭进行分类标识;
(2) 为精准识别和找寻儿童风险及家庭，发掘社区志愿者资源，进行定期上门访问了解家庭状况;
(3) 社区动员和教育，在社区张贴海报，宣传儿童保护知识;
(4) 监测和干预，为存在不当育儿行为的家长开展亲职教育服务;
2.在儿童暴力事件处于危险的紧急情况时，社会工作者需要对危机进行处理，采取有效措施积极应对。这 些措施主要包括报警求助、伤情处理、紧急庇护和协助申请 (紧急) 人身安全保护裁定等。
(1) 报警求助，对正在发生的儿童暴力事件，社会工作者及相关干预者应该立即报警，防止事态升级，可 在受害人及其家属同意的情况下陪伴其接受警察的问询
(2) 伤情处理，在警察没有到达现场的情况下，社会工作者及相关干预者应该根据现场情况，平息受害人 情绪，尽量将加害人与受害人分开，并及时处理伤情，根据需要开展现场急救、拨打“120”或护送，伤者 至医疗机构，同时协助受害儿童及其 (未施暴) 照料者到相关机构进行伤情鉴定，固定证据。社会工作者 及相关干预者需要掌握一些常规的基础医疗知识，如简易包扎、骨折处理等有利于伤情处理的基本知识和 技能
(3) 紧急庇护，针对情节比较严重的家庭暴力，有必要将受害儿童紧急转介到相应场所进行庇护。各市(区、 县) 所设立的家庭暴力受害人庇护所或未成年人保护中心，往往具有一定的隐蔽性，不仅能保证受害儿童 的安全，还能免费提供一定期限的住所和生活照顾
(4) 协助人身安全保护裁定，人身保护令制度是专门为家庭暴力受害人提供的民事法律救济途径，也相当 于在加害人与受害人之间筑起了一道“隔离墙”。它能在很大程度上预防家庭暴力的再次发生，可以降低发 生时的严重性和发生率
2.案例二：
为缩小城乡公共服务差距，促进共同富裕，某社会工作服务机构采取五社联动策略，联合村民委员会，社 会组织和企业，共同开展关爱留守老人志愿服务，社会工作者初步评估发现村民骨干的志愿服务能力欠缺， 于是开展了村民骨干能力建设活动，社会工作者带领村民骨干上门开展服务，让他们边看边学为老服务的 技巧，针对每个村民骨干的特点，指导他们练习与奇特沟通的技巧，通过活动前演练和活动后回顾，提高 村民骨干组织大型活动的能力。一段时间后，村民骨干的志愿服务能力显著提升，但社会工作者发现本地 村民仍参与不足，主要是现有乡村志愿服务体系不健全，包括志愿服务活动缺少物资，志愿者数量少，志 愿服务内容和形式单— ，志愿服务信息碎片化，供需信息对接不畅，有的留守老人想为其他老人提供力所 能及对的志愿服务，但缺少互助机制。
问题：
1. 在本案例中，社会工作者采取了哪些方法培养村民骨干参与关爱留守老人志愿服务的能力?
2. 在本案例中，为健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，社会工作者应开展哪些方面的工作?
【答案】
1.(1) 肯定模仿学习的重要性。社工作者通常以身作则，积极示范待人处事的行为、态度和技巧，让居民 骨干观察社会工作者和其他居民骨干的表现， 自觉或不自觉地吸收知识、技巧和掌握工作程序。材料中社 工开展活动时，带领居民骨干们边干边学。
(2) 社会工作者采取了个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣设计训练内容。这类训练一 方面能够帮助居民个体掌握与人沟通的技巧和解决社区问题的能力;另一方面有助于发挥其“影响力”，成 为其他居民的“模范”，发动和带领更多的居民参与社区事务。材料中社工因材施教因人而异，采取了个别 督导和训练促进其能力的提升。
(3) 社会工作者采用了示范、复习等方法，帮助居民学习复杂技巧。社会工作者带领居民进行事后的总结 也十分重要，类似的复习能够帮助居民学习有关技巧。材料中社工通过示范和回顾的方法来教导其技巧。
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