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1[.单选题]下列关于企业社区工作表述不正确的是()。
A.起点是将企业作为一个社区来看待
B.以整个社区及社区中的居民为服务对象
C.主要提供有利于企业发展的服务
D.企业比普通社区有更多管理上的特殊要求
[答案]C
[解析]企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待,以整个社区及社区中的居民为服务对象,提供“助人的、利他的”服务。但是,企业“整个社区”的组织与发展工作,一般由企业高层主管以及众多的管理机构与人员进行分工负责,所以企业社会工作的社区方法的主要对象是“居民”——职工的生活与情绪的组织与发展,把对他们提供各项利他的、助人的服务纳入社区方法的宏观考虑之中。
2[.单选题]某企业为职工成立篮球协会,这属于()。
A.支持小组
B.兴趣娱乐小组
C.成长小组
D.活动小组
[答案]B
[解析]考点:企业中小组的类型。兴趣、娱乐小组:这类小组在企业社会工作中较常见。其目标主要是丰富职工的休闲生活、增加职工生活乐趣,同时让职工学习一套自己感兴趣的娱乐技巧,陶冶性情。
3[.单选题]()的主要目标是协助成员改变他们的行为,改善个人问题,恢复生理、心理和情绪上的创伤。
A.治疗小组
B.成长小组
C.发展小组
D.教育小组
[答案]A
[解析]治疗小组的主要目标是协助成员改变他们的行为,改善个人问题,治疗生理、心理和情绪上的创伤。
4[.单选题]职工因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题属于()。
A.一般信息咨询性问题
B.感情问题
C.适应问题
D.情绪问题
[答案]D
[解析]情绪问题包括:①因工作和生活引起的焦虑、紧张问题;②因工作和生活引起的无助、想家问题;③因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题;④因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题;⑤因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。
5[.单选题]企业为职工组织成立足球、插花、跳舞等娱乐小组和协会,这属于()。
A.兴趣、娱乐小组
B.成长小组
C.支持小组
D.教育小组
[答案]A
[解析]兴趣、娱乐小组在企业社会工作中较常见。其目标主要是丰富职工的休闲生活、增加职工生活乐趣,同时让职工学习一套自己感兴趣的娱乐技巧,陶冶性情。既可以外聘受过专门训练的专业人士来指导小组,也可以从企业中选出有一技之长的职工来领导。社会工作者对于此类型小组主要起到倡导与支持、资源的整合与协调作用。
6[.单选题]企业社会工作者在对刚入职的职工进行职业生涯规划的指导过程中,由于每个人反映的情况各不相同,为此设计了小组辅导,在开展小组工作时第一步需要做()。
A.确定目标
B.招募组员
C.需求评估
D.制订小组计划
[答案]C
[解析]社会工作者首先依据工会的调查发现,进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解,找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析后,社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。
7[.单选题]社会工作者运用()方法,对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询。
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.行政工作
[答案]A
[解析]考点:企业社会工作主要方法。社会工作者运用个案社会工作的方法,对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助,对情绪进行疏导,改善职工的社会支持与资源状况,平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。
8[.单选题]小强在皮鞋厂做事,刚进车间,他就觉得气味很重,时间长了也就习惯了。半年后,他感觉自己越来越虚弱,面部和手脚浮肿,他以为是工作太累的缘故,继续坚持着车间作业,直到一个月后的一天,突然晕倒,被人送进医院,医疗费花了8000多元。小强出院后一直在家待着,身体依旧浮肿,无法干重活,情绪很差。小强在皮鞋厂的朋友向社会工作者介绍了小强的情况,希望能得到帮助。根据企业社会工作的服务对象来源划分,小强属于()。
A.厂医转介的职工
B.职工家属或亲友介绍的职工
C.自己主动寻求帮助的职工
D.社会工作者主动发现的职工
[答案]B
[解析]考点:企业社会工作个案来源。企业社会工作的服务对象来源于:①厂医转介的职工;②管理部门工作人员发现并介绍的职工;③职工家属或亲友介绍的职工;④社会工作者主动发现的职工;④自己主动寻求帮助的职工等。题中,小强是通过在皮鞋厂的朋友向社会工作者介绍的,属于职工家属或亲友介绍的职工。
9[.单选题]某企业工会在年末调查中发现部分入职2~3年的职工对未来发展有些迷茫,不知道未来如何发展。根据调查,企业社会工作者对这部分职工进行职业生涯规划的指导,但是每个人反映的情况和困难又不太一样,最后社会工作者为职工设计了小组辅导,在开展小组时第一步需要做()。
A.确定目标
B.招募组员
C.需求评估
D.制作小组计划
[答案]C
[解析]考点:小组工作过程。首先,需求评估。其次,确定目标。再次,招募组员。最后,制订小组计划书,并按计划开展小组活动。
10[.单选题]下列关于企业小组工作过程排列正确的是()。
A.需求评估、招募组员、确定目标、制作小组计划
B.招募组员、需求评估、确定目标、制作小组计划
C.需求评估、确定目标、招募组员、制定小组计划
D.招募组员、确定目标.招募组员、制定小组计划
[答案]C
[解析]考点:小组工作过程。企业小组工作的过程为:需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书,并按计划开展小组活动。
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