2024年社工实务初级考点归纳第1章

2024年社会工作者初级考试正在备考阶段，初级实务科目共13章内容，第1章为社会工作实务的通用过程，包括接案、预估、计划、介入、评估、结案等内容。

第一章 社会工作实务的通用过程

第一节 接案

知识点：接案的步骤及核心技巧

(一)接案前的准备

1.什么是接案

“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

接案的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础。

2.了解服务对象的来源和类型

服务对象的来源通常有3种情况：

①主动求助者。主体是服务对象。

②由他人介绍或机构转介来的。主体是街道办事处、居委会或是邻居等。

③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。

3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

(1) 服务对象资料的准备。包括：事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务;了解他们的身体和精神健康状况;走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况;了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理，例如服务对象是否存在精神健康方面的问题，因而需要对之进行预防等。

(2) 拟定初次面谈的提纲。

提纲的内容一般包括：

① 介绍自己和自己的专长。

② 简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。

③ 介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程。

④ 征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。

⑤ 询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

(二)会谈

1. 会谈的目的和会谈场所的安排

接案会谈的目的：了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人目标。

会谈场所的安排：舒适、安静，具有私密性和安全感，办公室或者机构专门的会谈室，特殊需要时考虑医院、司法机构(如成人监狱、 少年管教所、法庭等)、学校、居委会、社区服务中心和服务对象的家中。

会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使其感受到被重视和被尊重，如周末、晚上。

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