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一、单项选择题
1.【答案】C
【解析】对于立一等功的烈士、因公牺牲的军人，其遗属在应当享受的二次性抚恤金的基础上，增发25%。
【命题点拨】本题考查的针对抚恤对象的奖励政策。
2.【答案】B
【解析】保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。
【命题点拨】本题考查的是微观层面的儿童社会工作的类型。考生需要对这四种类型的定义、服务内容有准确的把握。
3.【答案】B
【解析】针对贫困救助，主要包括四个层面：个人适应、个人改善、社会结构调整和社会结构规范。每个层面针对不同的群体都有不同的内容。在社会结构调整层面上的社会工作主要包括：参与贫困救助制度的设计、修订与实施;改善救助对象劳动就业的环境。故答案选B。
【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作的服务内容。
4【答案】D
【解析】社会救助的服务对象大多是社会弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权力，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权力。由此可知，D项为正确答案。
【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作的理论基础在社会救助社会工作中的应用。社会救助社会工作的理论基础是增能理论和赋权理论，考生一方面需要了解这两个理论的内涵、使用范围，另一方面也需要了解社会救助社会工作的理论基础、核心概念及主旨。
5【答案】C
【解析】在个人改善层面上的贫困救助工作主要包括三项内容：评估救助对象的需求，审查申请者条件并帮助再确定资格;帮助符合条件对象获得救助，辅导疏导未获救助的成员;提升救助对象的人力资本，推动其就业和经济自主。AB两项属于社会层面的贫困救助，而D项属于劳动适应，C项中的服务内容为提升救助对象的人力资本，符合个人改善层面的内容，故选C。
【命题点拨】此题考查的是个人层面的社会救助工作的内容。
6【答案】C
【解析】家庭生命周期理论的核心观点认为家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。这一理论开始于20世纪30年代，最早由希尔和汉森提出，主要代表人物有希尔、杜瓦尔、埃多斯、格里克、罗杰斯等人。
【命题点拨】本题考查的是考生对家庭周期理论的了解。家庭周期理论是家庭社会工作的理论基础之一，考生需要熟悉此理论，并且需要掌握其它两种家庭社会工作的理论，即家庭系统理论和生态系统理论。
7.【答案】A
【解析】杜瓦尔认为：家庭生活周期包括八个相互连接的阶段，分别是新婚期、育儿期、学龄前期、学龄期、青少年时期、空巢期、中年父母期和老年家庭成员期。每个时期都有特定的任务。其中，在育儿期，家庭的任务在于适应新生子女的诞生、成长，发展二个可以满足的双亲、新生儿的家。在题目中，一个家庭有一个不能独立的残障子女，无论这个家庭处于什么状态，家庭需要完成的任务都是要适应这个残障子女的成长，发展一个可以满足残障孩子需求的家，这一任务与育儿期的任务相同，故，这个家庭将会一直处于育儿期。
【命题点拨】本题考查的是家庭周期理论的内容。考生熟悉家庭社会工作的三大理论基础。
8【答案】C
【解析】在我国开展社区社会工作的组织机构不包括社区学校。
【命题点拨】此题考查的是开展社区社会工作的组织机构。
9.【答案】B
【解析】我国的社区服务起源于20世纪80年代中期，经过20多年的发展，取得了较大的成绩。我国在社区服务队伍建设上，已经初步形成由专、兼职社会工作者和社区志愿者共同组成的社区服务队伍。
【命题点拨】本题考查的社区社会工作人员建设。
10.【答案】D
【解析】亲子沟通平行小组是亲职教育服务中的一种新形式。它可以定义为两个分开但同时进行的小组，通过联合活动改善亲子关系。在这一活动中，通常训练的内容有：沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧等。我们在家长组分析聆听的障碍时，需要的是培养孩子表达的技巧。故选D。
【命题点拨】本题考查的是儿童小组工作中的亲职教育服务。首先，考生需要了解亲职教育中，父母和孩子之间的角色扮演，工作原理;其次，考生需要对儿童小组工作有所了解，最后，考生需要熟悉儿童社会工作的具体方法。
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11.【答案】B
【解析】预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。其内容包括：(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练，发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。由此可见，题目所述小组工作属于预防性的青少年社会工作。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作的内容。考生需要清楚青少年三方面社会工作内容的定义、服务内容以及三者之间的关系。
12.【答案】C
【解析】社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内的居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质;在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神;加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、正义、民主及和谐的社会。由该定义可知，正确答案为C。
【命题点拨】本题考查的是各种专业社会工作方法在青少年社会工作中的运用。考生要记住这六种社会工作的专业方法，并且将这些方法合理地运用到青少年社会工作中来。
13.【答案】B
【解析】青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，我们可以对青少年个体发展性需要做以下概括：(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会规范的性别角色需求。(2)个体与同伴发展适当的人际关系。(3)追求独立自主，少依附父母及他人。(4)自食其力，寻求经济独立。(5)为未来的生涯做准备。 (6)发展符合社会期望的认知技能和概念。(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。(8)为未来的婚姻和家庭做准备。(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，社会工作者准备介入的主要角度应是帮助卫玲接纳自己的身体和容貌。
【出题点拨】本题考查的是青少年的需要。考生需要了解青少年的特点和需要。
14【答案】B
【解析】老年社会工作的主要内容包括：身体健康方面的服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题、建立社会支持网络和处理老年特殊问题。在题目中，王大爷由于心理上的障碍，产生了一些情绪和认知问题，社会工作者通过与小王讨论分析王大爷产生情绪问题的心理原因，以此来消除王大爷的情绪问题，故此属于处理认知与情绪问题。
【命题点拨】本题考查的是老年人的需要以及老年社会工作的主要内容。考生需要清楚老年人的需要和为老年人提供社会工作的主要内容的分类，以及各项分类包括的服务内容。
15.【答案】A
【解析】社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。提供优质的社区照顾需要了解本社区老年人的基本需求，包括宏观层面的这一特定年龄群体的需求以及具体到每个个体的需求，基于对这些需求的了解再制订出相应的服务方案，落实服务方案并追踪和评估服务的结果。老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。故正确答案为A。
【命题点拨】本题考查的是社会工作专业方法在老年社会工作领域的应用。考生需要知道五种老年人社会工作方法的目标人群、特点、注意事项等。
16.【答案】D
【解析】烈士褒扬社会工作主要是运用社会工作的专业知识，协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导，倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，缓和相关矛盾纠纷;策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。因此，社会工作者首先应为小兵家庭提供心理辅导服务。
【命题点拨】本题考查的是不同服务载体的优抚安置工作的和服务内容。考生需要对这六种针对不同对象的优抚安置工作有一定的了解，并且需要知道其服务内容。
17.【答案】C
【解析】老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点，主要表现在三个方面：(1)生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。(2)心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。(3)社会的老化。当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。故正确答案为C。
【命题点拨】本题考查的是老年人的特点。要注意老年人在生理、心理和社会这三个因素上的变化。
18【答案】D
【解析】做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。当帮助老年人的努力失败时，社会工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它转化成对老年人的愤怒和敌意。这些涉及移情与反移情的问题，社会工作者要特别小心。由此可知，小东目前可能出现了反移情现象。
【命题点拨】本题考查的是老年社会工作中应该注意的事项。社会工作者在进行老年人社会服务时，一定要对这些事项有所把握，这不仅关系到老年人社会工作服务开展的质量，有关系到社会工作者本身。
19.【答案】C
【解析】男女分工使得两性在社会生产中扮演不同的角色，女性通常的任务是照顾家庭、哺育孩子，所以，形成了女性应该“温柔、贤淑和细心”的观点。这是由于社会角色所导致的。
【命题点拨】本题考查的是女性角色的定位。考生需要分清楚女性生理角色和社会角色。
20.【答案】B
【解析】妇女社会工作目标包括：(1)直接目标：①缓解压力和宣泄情绪。②重塑自信，提升对自我的认识。③解决妇女的实际困难和需要。(2)中间目标：①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”。②提升性别意识，促进自省、自信和自我认同。③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。(3)最终目标：①重新建构权利关系。②建立妇女网络与网络之间的连接。③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。三个目标层次之间是递进的逻辑关系，而不是割裂的，它们显示解决问题的不同层面。
【命题点拨】本题考查的是妇女社会工作的目标。值得注意的是，妇女社会工作的目标，分为直接、中间和最终三个层次，考生需要了解每个目标对应的层次。
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21.【答案】B
【解析】很多妇女问题的产生与身边资源的匮乏有紧密关系。因此，增加妇女的资源是妇女社会工作的重要工作方法。一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，那么就需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助;如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所;如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在此期间积极寻找法律等方面的帮助。由此可见，本题正确答案为B。
【命题点拨】本题考查的是针对妇女暴力的干预原则和策略。
22.【答案】D
【解析】长期以来，在父权文化(如“男尊女卑”“男强女弱”)的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。因此，社会工作者应倾听王女士诉说痛苦感觉，并给予她情感支持。
【命题点拨】本题考查的是妇女社会工作的主要特点。考生需要把握妇女社会工作的概念、内涵和主要特点。
23.【答案】D
【解析】优势视角对于社会工作实践的指导意义是巨大的。从社会救助对象所经历的贫困、苦难以及所处的弱势地位出发，发掘他们自身的优势和潜能，是帮助他们摆脱贫困的新途径。能力是优势视角的一个重要概念，存在于个人、家庭和群体以及社区的各个层面。社会救助社会工作的目的就是帮助服务对象发现自身优势、增进自身能力。故正确答案为D。
【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作的理论基础。考生需要熟悉增能理论与优势视觉的内涵、理论意义和正确使用这两个理论来分析问题，指导社会救助社会工作的开展。
24.【答案】C
【解析】改善和提高残疾人的生活质量，为他们提供必需的用品器具十分重要。在康复医疗机构和社区康复工作中，社会工作都包括为残疾人配置适用的用品器具。这项工作必须与康复工程技术人员互相配合。残疾人所用的用品器具，因残疾的类型不同而有较大的区别。肢体残疾者需要轮椅、假肢、支助器具、矫形器和较多的卫生用品，因为他们自理生活和参与社会活动存在较大障碍。
【命题点拨】本题考查的是残疾人的需要以及在此基础上改善残疾人的生活质量的内容。考生要了解残疾人的需要，并且知道针对提高残疾人生活质量的不同措施。
25.【答案】C
【解析】社区工作常常以社区组织为支撑，通过改变社会环境来开展社会工作。其主要是协调社区内有关部门、充分开发和利用社区资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然资源，社会资源结合起来，共同支持残疾人的康复。从社区残疾人工作的定义来看，其主要目的在于利用社会资源为残疾人群体提供情绪支持。
【命题点拨】本题考查的是不同的社会工作专业方法的优势。社会工作者需要了解不同的社会工作专业方法的有确定及使用对象和服务内容，然后根据服务对象的性质选择最合理的介入方法。
26.【答案】D
【解析】生存是所有生物体的共同需要，是人的最基本的需要，因此B项正确;同时接受教育是儿童的权利，残疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是残疾儿童的教育越早越好，因此C项正确。此外，医疗康复也是残疾儿童的需要。
【命题点拨】本题考查的是儿童的基本需要。考生需要针对不同的群体判断服务群体的需要，并且在需要的前提下提供相应的服务。
27.【答案】B
【解析】在儿童小组工作中，为了整合和发挥小组资源，通常会采用相互分享、相互支持、建立平等的空间环境的措施。在题目中，带领组员向政府请愿以争取更多的资源属于谋取更多权益而非整合和利用现有资源，且不符合小组为互助支持小组的性质，故B项不符合小张的介入策略。
【命题点拨】本题考查的是儿童小组工作中，儿童小组工作及亲职教育的内容、服务方式。考生需要对各种儿童的社会工作有明确的理解。
28【答案】D
【解析】社会康复的概念是：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展和实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。具体而言，针对残疾人的社会康复方案包括五个方面的内容。其一，协助康复医师正确地诊断、有效地医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力;其二，要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务，包括地方性的医疗单位，残疾老年人、残疾儿童的疗养所及福利机构的设施;其三，家庭照顾方案的实施，康复社会工作者要与康复医师、护士等定期到残疾人家庭探访，提供康复指导;其四，要与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施，同时补充医疗服务的不足;其五，提供社会工作的其他专业服务，包括合法权益的维护及提供职业培训和特殊教育的机会与条件，切实解决残疾人社会适应问题，满足他们的社会福利需求，帮助他们重新参与社会生活。故正确答案为D。
【命题点拨】本题考查的是不同残疾人社会工作方法的服务内容。考生需要记住这四种类型的残疾人社会工作方法，并且对这四种方法的内容等有准确地把握。
29.【答案】D
【解析】矫正对象的需要包括：(1)基本生存条件的保障需要。(2)教育、就业权益的保障需要。(3)再社会化的服务需要。再社会化的需要就是社会工作者通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。
【命题点拨】本题考查的是矫正对象的需求。矫正社会工作针对的是独特的群体，这就要求考生对其要求的独特性有所了解。
30.【答案】A
【解析】矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责是通过与受助者(犯罪嫌疑人)及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考。这属于司法判决前针对犯罪嫌疑人的社会工作介入。
【命题点拨】本题考查的是针对犯罪嫌疑人的社会工作介入。矫正社会工作主要包括四方面的内容，考生要对每个方面的服务对象、服务内容有准确地把握。
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31.【答案】B
【解析】老李应该运用优势视角的方法为王明提供服务。优势视角是与问题视角相对应的理论视角。在矫正工作领域，传统的观念是将矫正对象看做是“有问题”的一群人。从这一视角出发，工作的重点就放在对矫正对象的严格监管和强制性的教育上，目的是防范问题的再发生。而优势视角理论却相信，每一个人都有“优点”，都有向健康方向发展的潜能，即便是曾经违法犯罪的矫正对象也如此。优势视角下的矫正社会工作是一种策略性地弱化服务对象的问题，是更多地关注服务对象的优势和潜能的社会工作实践的理论视角。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。
【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的理论基础和价值观念。社会工作者需要对矫正社会工作的哲学基础和理论视角有所把握，这样才能指导矫正社会工作的有效开展。
32.【答案】C
【解析】在社会工作的个案过程中，接案面谈的一个主要任务是寻找问题出现的生理、心理、精神等各方面原因，然后通过这些因素帮助服务对象来解决问题，而在面谈过程中，比较重要的沟通技巧为主动介绍自己、沟通、倾听。在题目中，作为一个社套工作者，应该先与服务对象探讨自身成瘾的原因，进而开展接下来的介入活动，故通过回忆成长经历并找出成瘾原因是最合适的做法，选C。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者在介入社会工作时，需要建立良好的专业关系。
33.【答案】A
【解析】在社区矫正中，往往会因为服务对象的特殊性而发生各种情况。社会工作者可根据事情的重要程度对服务对象指定有重点、分步骤的介入计划。在题目中，接受社区矫正的王某现在遇到的最大问题在于对社区矫正的监管措施产生了抵触情绪，其介入应该首先从克制他的抵触情绪开始，故选A。
【命题点拨】本题考查的是针对刑满释放后的人员进行的矫正社会工作的内容。考生需要对四类矫正社会工作的概念、内容、服务对象等有明确地认识。
34.【答案】C
【解析】抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。
【命题点拨】本题考查的是抚恤的定义。考生需要对各种优抚安置社会工作的主要内容有准确地把握。
35【答案】D
【解析】在案例中，张某因为自身的伤残产生了自卑情绪，进而导致了平时情绪激动，在这一案例中，社会工作者需要做的是帮助张某去除自己心中的自卑情绪，他们需要通过采取调查立案、咨询、会谈和访谈等方式，在当事人的配合下解决当事人面临的自身问题，需要一对一的帮助，所以，个案辅导更适合社会工作者对张某的介入方法。
【命题点拨】本题考查的是针对某一群体，开展的社会工作的方法。考生需要对掌握这些方法针对的对象、提供的服务内容等等。
36.【答案】A
【解析】本题中，社区工作者的服务对象是退休老干部。在题目中，社会工作者利用退休干部自身的优势，安排他们到合适的岗位上发挥自己的才能，继续参与社会生活，体现出了其功能，故选择A。
【命题点拨】本题考查的是各种优抚安置工作的服务内容。考生需要对这几类优抚安置工作的服务对象、服务内容进行掌握。
37.【答案】C
【解析】所谓家庭社会工作，是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。故正确答案为C。
【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作的定义。考生需要对家庭社会工作的内涵、特点、原则等内容进行掌握。
38【答案】B
【解析】案例中的家庭为核心家庭，家庭成员为夫妻俩和孩子，是一个三角结构。但在案例中，三个人之间形成了互相纠缠的家庭暴力关系。故此，该家庭成为三角缠结构。
【命题点拨】本题考查的是家庭结构的类型。
39.【答案】D
【解析】社区社会服务的内容十分全面，包括：社区服务、社区就业、社区教育、社区治安。每一项内容都针对不同的群体采取不同的措施。题目中所提到的措施针对的对象是面向小区居民的便民利民服务，不属于治安防范、事故防范、社会矫正的范畴。而是通过教化和管理达到秩序的维系。故选择D。
【命题点拨】本题考查的是社区社会服务的主要内容，考生需要对此进行充分的把握。
40.【答案】B
【解析】推动家庭生活教育的目的是预防家庭解体及其引发的相关社会问题。通常是运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输给居民家庭沟通和人际相处的态度和方法。这些宣传和教育活动应能够有效地吸引那些面l临家庭解体或正在经历各种困难的家庭参加。
【命题点拨】本题考查的是社区教育。考生要了解社区教育的具体内容。
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41.【答案】D
【解析】案例中的老杨由于工作上受到欺骗获得社会工作者的帮助。在案例中，社会工作者应该为老杨提供法律上的援助，并且可以通过一系列措施帮助老杨获得自己的合法权益。故他可以按照老杨提供的线索，追寻包工头讨回工资。选D项。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者的社区服务内容。社区服务的内容。针对不同的群体，服务的内容有所区别，考生一定要注意其中的差别。
42.【答案】D
【解析】社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，一方面运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题;另一方面，社会工作者还协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
【命题点拨】本题考查的是社区社会工作的含义。考生要了解社区社会工作的含义。
43.【答案】A
【解析】社区社会工作的价值观具有多个层次，包括个人、工作、社区、社会等。在关于个人的价值理念中，主要包括个人的权利、义务、价值等内容，故选A。
【命题点拨】本题考查的是社区社会工作的价值观。
44.【答案】D
【解析】由于社区服务领域广泛、内容丰富，所以人们对其内容体系的概括也不尽一致，有的从内容的结构角度出发，分为核心内容(重点内容)――福利性服务、中间部分(一般内容)――行政事业性服务、边缘内容(辅助内容)――商业性服务;有的从服务对象的角度出发，分为特殊对象的服务和一般居民的服务;有的从社区服务的层次出发，分为以福利机制维持的正式层次服务、以市场机制作为驱动力的准正式层次服务和以互动机制发挥作用的非正式层次服务。由此可知，D项为正确答案。
【命题点拨】本题考查的是社区服务，考生需了解社区服务领域的大致内容。
45.【答案】A
【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作。
46.【答案】A
【解析】法律政策宣传教育是社区治安的内容之一，具体包括通过各种形式讲解宪法、刑法、民法、交通法规、劳动法、未成年人保护法等相关方面法律法规，以及现阶段与治安有关的党和政府的方针政策等，目的是帮助社区居民增强法制意识。
【命题点拨】本题考查的是社区治安的主要内容。
47.【答案】D
【解析】在本题中，妇女将自己受到的家庭暴力的原因归结于自己，这种认知源自于传统的观念，故此，当务之急是让受虐妇女加强自我认知，树立合理的社会角色观念。此题选D。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者针对妇女暴力问题的介入方法。
48.【答案】A
【解析】学生的行为问题是指在其成长过程中经常表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的外显行为。
【命题点拨】本题考查的是学生的行为问题的概念。
49.【答案】C
【解析】人际关系困境主要是指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。对那些遭遇严重人际关系困境的学生，社会工作者可以对他们采用个案工作的方法，通过多次咨询和辅导，了解他们产生问题的原因，并和他们一起制定出解决此问题的方法。本题案例中，小莹是因为不够自信而造成人际关系困境，因此，社会工作者应该对其进行自信心方面的训练和提高。
【命题点拨】本题考查的是针对学生特殊需要的学校社会工作的主要内容。考生要了解针对不同需要的学生的学校社会工作的内容。
50.【答案】D
【解析】在社会工作实务的通用过程中，要实施帮助服务对象的愿望需要制定科学和周密的工作计划，服务计划是为社会工作介入做准备的，所以，小林在开始给大勇做辅导时，应该有一个包括目的与目标、关注的问题与对象以及介入的方法和介入行为等等在内的服务计划。
【命题点拨】本题考查的是社会工作实务的过程，尤其是其在各种社会工作的运用。考生需要记住社会工作实务的六个环节及每个环节的相应内容。
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51.【答案】C
【解析】从教育功能(教材中是社区教育的基本目标)看，社区教育包括控制式教育、补偿式教育和发展式教育;而从社区教育的服务功能看，包括家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。
【命题点拨】本题考查的是社区教育的分类。考生要了解社区教育的具体分类。
52.【答案】B
【解析】社区教育的服务功能看，包括家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。在社区活动中，社区工作者举办的“爱护社区、爱护地球”主要通过绘画比赛、标语创作让居民意识到环境保护的科学知识，属于科学文化教育。
【命题点拨】本题考查的是社区教育的分类。考生要了解社区教育的具体分类。
53.【答案】C
【解析】社会工作者没有权力帮助社区居民制定宠物粪便污染环境罚款制度，答案选C。
【命题点拨】本题考查的是社区社会工作的过程，制定相关规定的的权限。
54.【答案】B
【解析】B项的措施与邻里纠纷并没有直接联系，与处理邻里纠纷的关联性很小。
【命题点拨】本题考查的是社区社会服务的内容。
55.【答案】A
【解析】社区治安一般是指一定地域内社会治安问题的治理，是社区管理职能部门在自己所辖区域内进行的社会治安行政管理活动。社区治安的概念强调的是要通过社区组织和犯罪预防计划，经警察和社区居民的共同努力，采取政治、经济、行政、法律等多种治理手段，防止和减少社区内违法犯罪和一般治安问题的发生，实现“发案少、秩序好、群众满意”的区域性治安稳定，为全社会治安稳定奠定牢固的基础。
【命题点拨】本题考查的是社区治安，考生要了解社区治安的定义，及其功能。
56.【答案】C
【解析】在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的及时性。
【命题点拨】本题考查的是危机干预的特征，对于面临危机中的病人，要强调介入的及时性。
57.【答案】B
【解析】医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师和营养师等，通过不同专业知识、技巧优势的综合与发挥，最终达到为服务对象服务的目的。从以上分析可知，正确答案为B。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的团队合作。
58.【答案】D
【解析】医务社会工作者从不同的角度承担着不同的社会角色。本题案例中的医务工作者的任务是解决医疗纠纷，此时，他承担的角色是从医患关系角度来看是以调解者身份处理医患关系的角色。所以，在此时，他应该站在第三方的立场上，做好医院与病人及病人家属之间的调解者，协助处理医务纠纷。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的主要角色及相关工作内容。考生需要对不同角色的工作伦理及工作内容有确切地了解。
59.【答案】B
【解析】公共卫生面临的一个重要问题就是对传染病的防控。医务社会工作者可以协助医护人员及时发现、登记并且报告发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理。此外，医务社会工作者还可以开展传染病防治知识的宣传和咨询服务，配合专业公共卫生机构，对非住院传染病患者进行治疗管理。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的主要内容。
60.【答案】D
【解析】案例中，小丁的家庭不仅仅面临着医务社会工作的介入，一还需要针对小丁父母的沟通以及关系进行介入。故此，需要对小丁的家庭进行一次全面的评估，这样才能进行有效地介入，进行家庭治疗，选D。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的内容及其目标。
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二、多项选择题
61.【答案】ACDE
【解析】社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否接案，订立初步协议。
【命题点拨】本题考查的是接案阶段的工作内容。
62.【答案】ABDE
【解析】社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行事先的计划，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，应遵循的原则之一是考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相关联的特殊任务。本题中，留守儿童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力。参加勤工俭学活动增强自立能力不属于留守儿童成长阶段的主要需要，所以C项是错误的。
【命题点拨】本题考查的是介入行动的原则。考生需要掌握介入的含义、分类、原则等。
63.【答案】ABD
【解析】社会工作者制订服务计划的原则有：(1)要有服务对象的参与。(2)要尊重服务对象的意愿。(3)详细和具体。(4)计划要与工作的总目的、宗旨相符合。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者制定服务计划的原则。考生需要掌握服务计划的构成、制定原则和制定方法。
64.【答案】AE
【解析】儿童社会工作的内容很多，但是其功能归结起来主要包括两方面：一方面是对行为偏差儿童的矫治，另一方面则是促进儿童的全面发展。社会工作既包括宏观层面的社会政策立法的不断完善，也包括微观层面的各项服务措施。答案选AE。
【命题点拨】本题考查的是儿童社会工作的功能、内容及目的。
65.【答案】ACE
【解析】在此案例中，针对辅导老师提出的小明的学习情况，社会工作者应该首先需要了解小明产生各种偏差行为的原因，然后需要对此原因进行干预，这就要求一方面应该与小明的父母沟通，建立家庭的支持网络;此外，还可以通过各种制度促进和激发小明的学习。
故答案选ACE。
【命题点拨】本题考查的是通过为儿童提供保护性服务对不良行为进行矫正，此时需要考虑到服务对象的需求。
66【答案】ACD
【解析】除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要视角。有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类。第一，正直青年。指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。第二，问题青年。指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。第三，文化叛逆青年。这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。第四，政治偏激青年。他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。
【命题点拨】本题考查的是文化叛逆青年的特点。考生需要掌握四种类型青年的定义、范畴、可以提供的服务。
67.【答案】BC
【解析】案例中，小强的当前境况为对人生的认识比较悲观，缺乏自我生活的动力，对自己没有信心。针对此状况，当务之急则是增加小强的自信，提升他对生活的兴趣。通过培养个人兴趣技能，发展其内在潜力有利于小强增强自信，对自己的认知会逐渐乐观;通过进行历奇训练，可以使得对生活失去信心和动力的小强重新找回生活动力。故答案选BC。
【命题点拨】本题考查的是儿童小组社会工作方法。考生需要对各种儿童社会工作方法进行掌握。
68【答案】DE
【解析】老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其最显著的特点，主要表现在三个方面：(1)生理的老化。一般认为人的各种器官达到成熟期后，会逐渐丧失其功能，这种逐渐丧失功能的现象就是老化。从生物学意义上讲，老年除了代表生理年龄的增加，也表示人体渐渐失去自我更新的能力。(2)心理的老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。(3)社会的老化。社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色。老年人满足了社会对老年人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者，即被认为与老年的社会角色相符合。
【命题点拨】本题考查的是老年人的特点。
69.【答案】ABCE
【解析】为老年人做预估时，不仅要考虑一般应考虑的预估因素，如经济效益、保密问题等，还要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时所要考虑的重要因素，因为它会影响到老人自由的选择。全面性的评估由于内容较多，比较耗费时间，在运用于老人群体的时候要做适当的调整。社会工作者可能要把预估分几次来做，或者做一部分让老人休息一下，然后再接着进行。
【命题点拨】本题考查的是预估的内容。
70【答案】ABE
【解析】妇女社会工作的主要内容包括三个方面：解决妇女面临的实际困难;维护妇女权益和关注妇女的发展;倡导和促进性别平等和公正的机制建设。由此可见，只有ABE三项属于针对全体女性人口的妇女社会工作。
【命题点拨】本题考查的是妇女社会工作的内容，需要考生们掌握。
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71.【答案】ACE
【解析】在针对妇女暴力进行介入时，其干预原则包括：接纳受害妇女描述的问题;尊重受害妇女的人格独立，提升她的自信心;关注受害妇女的安全;与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。个人层面的干预策略主要是为受害妇女提供各种形式的服务。案例中的小红受到了性侵犯，情绪十分差。此时的介入一方面需要安抚小红的情绪，另一方面还要通过提供法律援助维护小红的情绪，并且，针对小红有过的几次自寻短见的经历，应该对小红进行全面评估并对现处的环境和心理状态做出危险性判断。故答案选ACE。
【命题点拨】本题考查的是针对妇女暴力问题进行介入的社会工作内容。
72.【答案】BE
【解析】题目指出，残疾人社会工作者所了解的残疾人群体的社会处境、生活经历这都属于社会层面的视角，关注的主要是对残疾人生活产生影响的各种社会因素和历史文化因素，所以，这些内容属于社会因素视角和历史文化视角。其它的三项视角都属于个人层面。答案选BE。
【命题点拨】本题考查的是残疾人社会工作的理论基础和视角。考生需要把握这一知识点。
73.【答案】ABCD
【解析】开展社会康复工作，具体措施如下：(1)协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益，使其享有同健全人一样的物质生活条件和文化成果。(2)保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件。(3)为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。(4)消除家庭中、社区里和社会上的物理性障碍，使残疾人获得生活起居的方便，并享受社会公共设施服务。(5)大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立精神，营造一种和谐的社会生活环境。 (6)组织残疾人与健全人一起参加的社会文化、体育和娱乐活动，支持残疾人自己的社团活动，通过交往，形成全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好风尚。(7)帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视;对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助他得到社会给予的经济保障。(8)鼓励和促进残疾人参与社会的政治生活，保障其政治权利。
【命题点拨】本题考查的是社会康复的内涵。
74【答案】ACE
【解析】题目中，社区矫正工作者小曹发现当地社区社会环境复杂，存在着多种不安全、不和谐因素，对此，应该改善社区环境;而针对在社区中进行矫正服务的对象，为了避免社会环境的不利影响，对他们应该进行抵制教育;社区矫正工作的开展需要各种社会力量的加
入，尤其是社会志愿力量的参与。故答案选ACE。
【命题点拨】本题考查的是社区矫正中的社会工作。考生需要注意的是其服务对象、服务内容。
75【答案】BCD
【解析】本题是一个比较复杂的案例，应该秉持社会工作的价值观以及人道主义精神对案例进行分析。社会救助体系中一项重要内容是基本生活救助，其主要解决贫困个人与家庭的吃穿温饱等基本生存问题。符合其标准即可享受这些权利。虽然，在案例中，老杜是一名吸毒人员，因此被取消获得补助的资格，但是，本着社会工作者的助人价值观、根据法律法规的规定，应该保障老杜应有的权利，并且基于老杜目前的潦倒现状，应该予以介入，故答案选BCD。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者的价值观。
76【答案】BCE
【解析】家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。
【命题点拨】本题考查的是社区中开展家庭生活教育的服务内容。
77.【答案】ABD
【解析】社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响力无疑是最大的。令人担忧的是，不少青少年的家庭存在结构不完整、关系不平衡、互动不合理等问题。他们的家庭关系或者边界不清，父母过度保护;或者家庭关系疏离，父母不闻不问;或者家庭结构不完整。因此，家庭层面的社会工作服务，是青少年社会工作的重要组成部分。由此可知，正确答案为ABD。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作的内容。
78【答案】ABD
【解析】学生行为问题是学校社会工作介入的重要方面。简单来说，学生行为问题可以归结为“社会―情绪―文化”适应有困难的学生。其中主要包括的内容包括学习适应障碍、同学关系紧张、社会关系不和谐以及品德不良等。故题目中选ABD。
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作中学生行为问题的内涵。考生需要了解学校社会工作针对不同群体采取的介入方法和内容。
79.【答案】ABE
【解析】在题目所描述的案例中，小琴产生厌学情绪的原因在于对学习的理解不正确，视高的学习分数为自己的目标和动力，歪曲了学习的本质。针对此种情况，应该着手介入的是小琴正确的学习目标、观念和动力的树立，以及培养其良好的学习习惯和方法。此案例与亲子关系、师生关系的关联程度不高，不再需要介入的范围之内，故答案为ABE。
【命题点拨】本题考查的是学生行为的范围。考生应该掌握学生行为的概念。
80【答案】ADE
【解析】医务社会工作酶功能包括：(1)诊断与评估。对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。(2)咨询与辅导。促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。(3)寻求与整合资源。包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源。(4)倡导工作。促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面能够有所改善，也推动医院外相关组织的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。(5)咨询与协调。与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的功能，考生要了解医务社会工作的具体职能。