B卡普兰和诺顿定义了几个与客户维度相关的驱动指标,包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。故选择
本题考查对知识点"第三节 战略控制"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
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