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6. 咨询师对来访者的问题、困扰作出合理化的说明，使其能够从新的角度来看自己的问题，这是(B)
(A) 劝告 (B)解释 (C)指导 (D)反馈
7.咨询者借助言语的引导,真正“听”出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念.这种特殊的引导技术被称为(A)
(A)倾听的技巧(B)谈话的技巧(C)治疗的技巧(D)诊断的技巧
8.咨询师用含蓄的间接的方式，对来访者的心理和行为产生影响的过程被称为(D)
(A)指导(B)劝告(C)安慰(D)暗示
9.在咨询过程中来访者对自己的言行、情感进行反思、体验时表现出的沉默属于(A)
a) 创造性沉默(B)自发性沉默(C)冲突性沉默(D)爆发性沉默
沉默指的是会谈过程中来访者停顿数十秒或数分钟不讲话的情况。沉默的原因有多种：为了整理自己的思想;回想谈到哪了;话题已经谈尽;涉及隐私没有勇气谈;觉得厌倦不愿再谈;等待咨询员讲话;表示抗拒或拒绝等等。咨询者要善于分辨沉默的原因，从而采取针对性的解决办法。由来访者引起的沉默一般可分为三种：
1.领悟性沉默。这是来访者对刚才的谈话，刚刚发生的感受的一种内省反应。“目光凝视空间某一点“是领悟性沉默的典型反应。此时来访者其实并未看什么，而是沉浸在思绪或感受之中。这时候咨询员最好也保持沉默，什么也不要说，也不要有引人注目的动作，以免分散对方的注意力。但要在等待中注视对方。这样做意味着咨询员了解对方内心正在进行的思考活动，以自己的非言语性行为为对方提供所需的时空，这将成为富有收获的时刻。咨询员的沉默，是一种鼓励，让其掌握继续思考或交流想法的主动权。
2.自发性沉默。自发性沉默往往来自不知下面该说什么好的时候。咨询的初始阶段往往会出现这种现象。这时的沉默，来访者的目光是游移不定的，也可能会以征询、疑问的目光看着咨询员。这时双方都会感到有说话的压力，沉默时间越长，压力越大，也越紧张。咨询员宜立即有所反应，可以这样发问：“你可以告诉我现在正在想什么吗?”“你还有什么要说的吗?”以填补空白。
3.冲突性沉默。这种沉默可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也可能起于内心在进行某种抉择(如选择话题、表达方式等)。由于它是内心冲突造成的，就比较难把握。它可能是对将要说出的事感到难堪，难以出口;或不知自己的话该不该说，有无必要说，要不要表达不同的看法以反驳咨询员;用什么方式比较妥当等。冲突性沉默常伴随着较强的情绪体验、如羞耻、害怕、委曲、愤慨等。因此咨询员要注意和分辨来访者的情绪表现，针对不同的情况，给予鼓励、保证，主动说明自己的看法等。如果一时难以判断，就应以鼓励、抚慰、坦率为反应原则，以真诚的态度和来访者相处，向来访者表明不管是什么，也不管是否重要，咨询员都准备倾听，并且愿意正视和解决这个问题。例如：“我感到你有些为难，我想知道那是什么。”“你似乎在以沉默告诉我什么，为什么我们不直接谈它呢?”
沉默不是空白。沉默可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机。沉默传达了许多信息，它有时是激战前的寂静，黎明前的黑暗，有时则是问题的爆发或无声的交流。咨询员对此不必回避，而要正视和面对沉默，很好地利用沉默，把握机会仔细分析，跟踪追迹，往往会有所突破，收到很好的效果。
