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课程推荐:11月临考直播押题班上线|2015年5月零基础保过班开始招生
开放式询问与封闭式询问
1、开放式询问:什么,如何,为什么,能不能,愿不愿意
“什么”能获得一些事实、资料
“如何”涉及到某一件事的过程
“为什么”引出对原因的探讨
“愿不愿”,“能不能”促进求助者自我剖析
2、封闭式询问:是不是,对不对,要不要,有没有
回答:是;否
意义:澄清事实,获取重点
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