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开放式与封闭式询问
1.开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
开放式提问可以获得更多资料，咨询中常用这样的提问方式。
2.封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。常用来澄清事实，获得重点，条理化，缩小谈论范围，避免偏离正题。
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