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【考试内容】
三十四、银行业消费者权益保护
(一)熟悉银行业消费者权益保护的内涵；
(二)熟悉银行业消费者的权利与义务；
(三)熟悉银行从业人员行为规范的内容；业消费者保护政策；
三十五、银行业消费者权益保护的实施
(一)熟悉我国银行业消费者权益保护的基本情况；
(二)掌握银行业消费者投诉处理的相关内容。
三十六、银行业金融机构社会责任概述
(一)了解银行业金融机构社会责任的相关内容；
(二)了解绿色金融和普惠金融的相关情况。
2021年上半年初级银行从业资格考试时间已确定6月5日、5日举行，报名时间暂未得知，为了防止考生错过报名时间，环球网校提供 免费预约短信提醒，届时会及时提醒您2021年上半年初级银行从业资格报名时间。请及时预约。
以上内容为2021年初级银行从业资格《银行管理》思维导图八：银行业消费者权益保护和社会责任。查看更多复习资料您可以点击下方免费下载按钮下载更多备考资料哦，小编不断更新资料中！