短信预约提醒成功
考点:工程咨询知识管理
1.工程咨询知识及其特点
2.工程咨询企业知识管理
(1)概念
知识管理,是建立一套制度,开展一系列活动,获取、记录、整合、存取、更新和创新知识,以适当的形式为咨询企业所掌握,成为企业知识积累中的一部分,用来为客户、社会创造价值,不至随着企业活动的结束或停止或因当事人的离开而流失。
(2)知识管理的组织
知识管理体系应具备的特征:
1)以人为本;
2)以无形资产为主要对象;
3)不间断的循环;
4)以提炼隐性知识为主;
5)以创新为目标;
6)建立学习型组织。
人在无形中循环学习隐形的创新!
(3)知识管理成效的评估
咨询企业知识管理的好坏与成效,可从以下几个方面评估:
1)人力资源:培训费用、员工向心力与经验;
2)创新成果:研发费用、员工创新态度与比率、咨询业务的更新、知识产权;
3)客户态度:服务质量、合作时间、咨询次数、销售额等。
3.建立知识管理系统步骤
(1)认知:企业管理者提出知识管理策略。
(2)规划:认知基础上,制订详细实施规划。
(3)试点:选取适当部门和业务试行知识管理。
(4)投入使用:试点并经完善后,全面推广。
(5)建立新制度:自我完善的过程。
提醒考生:2022年新一轮咨询备考已开启,咨询考试报名时间预计在明年2月底或3月初,为了避免大家错过考试报名时间,可提前开启 免费预约短信提醒服务,以便及时获取2022年咨询考试报名时间。
以上内容就是小编为大家整理的关于2022年咨询工程师《方法与实务》工程咨询知识管理考点的相关分享,此外2022咨询备考进行时,想要报考明年咨询考试的考生还可免费下载2022年咨询备考学习技巧/复习指导等备考资料,欢迎大家下载阅读。