预约成功
带团过程中，游客的各类个别要求往往让导游手足无措，处理不当还易引发投诉。这份导游应变技能知识汇总，梳理了餐饮、住宿等高频场景的标准处理方法，帮你快速掌握合规应对技巧，提升服务质量。
（1）导游应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店又有空房，可满足其要求;
（2）但导游必须事先说明，房费由旅游者自理，一般由提出方付房费。
（1）导游可先与饭店联系，若饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自付;
（2）如原住饭店没有空房，导游可协助联系其他饭店，房费由旅游者自付。
如果旅游者看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应积极协助，与饭店有关部门联系，满足旅游者的要求。
（1）要求更换交通工具类型的处理;
（2）要求提高交通工具等级的处理;
（3）要求单独提供交通服务的处理。
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