导游资格考试面试高频考点：现场提问汇总（六）

想要搞定导游面试现场提问、夯实导游业务实操知识？特为大家整理《现场提问汇总》资料围绕导游服务全链条梳理了20道高频问答，从基础概念、行业发展趋势，到导游分级分类、素质能力标准，再到地陪全陪岗位职责、接团前后筹备细节都做了细致拆解，不管是备考导游资格证的考生，还是在岗提升业务能力的导游，都能直接拿来背诵参考，快速补齐知识短板。

26、在参观游览结束、返程途中，地陪导游人员应做哪几项工作?

答：

(1)回顾当天活动;

(2)风光导游(如不从原路返回，应对沿途风光进行讲解);

(3)宣布次日活动日程;

(4)提醒注意事项;

(5)做好下车时的服务;

(6)安排叫早服务。

27、地陪导游人员如何安排好计划内的团队便餐?

答：要提前按照接待社的安排落实本团当天的用餐，对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求与供餐单位逐一确认。

(1)用餐时，应引导游客进餐厅入座，并介绍餐厅及其菜肴特色，向游客说明餐标是否含酒水及其酒水的类别;

(2)向领队讲清陪同人员的用餐地点及用餐后全团的出发时间;

(3)用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况一两次，解答游客在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务并解决出现的问题;

(4)用餐后，按照实际用餐人数、标准、饮用酒水数量，填写 “餐饮费结算单”，与餐厅结账。

28、地陪应如何做好计划内观看文娱节目的安排?

答：

(1)向游客简单介绍节目内容及特点，并须陪同准时前往;

(2)与司机商定好出发的时间和停车位置;

(3)引导游客入座;

(4)要自始至终和游客在一起;

(5)演出结束后，要提醒游客带好随身物品。

29、地陪送站前的业务准备工作有那些?

答：

(1)核实、确认交通票据;

(2)商定出行李时间和出发时间;

(3)协助饭店和游客结清有关费用。

30、导游员下团后，应做哪些善后工作?

答：

(1)认真、妥善处理旅游团游览时遗留的问题;

(2)与旅行社结清帐务，归还所借物品;

(3)及时写好团队接待工作总结。