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一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.系统具有下列特性（ ）
A.集合性、相关性、目的性、适应性
B.最优性、相关性、目的性、适应性
C.层次性、相关性、目的性、适应性
D.集成性、相关性、目的性、适应性
2.现代物流管理的发展过程，经过了_______三个阶段。（ ）
A.综合物流→实物配送→供应链管理
B.实物配送→综合物流→供应链管理
C.实物配送→供应链管理→综合物流
D.供应链管理→综合物流→实物配送
3.物流的基本作用是为顾客提供（ ）
A.运输服务
B.时间效用
C.空间效用
D.时间效用和空间效用
4.“第三利润”是通过_______获得利润的。（ ）
A.资源领域
B.资本领域
C.人力领域
D.流通领域
5.ABC分析法的核心是（ ）
A.抓住主要商品
B.抓住影响收益最大的关键少数商品
C.分清主次商品
D.将现有商品分为ABC三类
6.火车运输的特点是（ ）
A.固定成本低，变动成本低
B.固定成本高，变动成本高
C.固定成本高，变动成本低
D.固定成本低，变动成本高
7.运输合理化的根本是提高运输工具的（ ）
A.利用率
B.实载率
C.承载率
D.载重量
8．商品运输本来可以走直线或经最短的运输路线，但却采取绕道而行的不合理运输现象是（ ）
A.迂回运输
B.过远运输
C.对流运输
D.倒流运输
9．公开招标的优点不包括（ ）
A.公平
B.价格合理
C.减少作业干扰
D.采购费用低
10．经济定购批量是平衡采购进货成本和_______成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的一种方法。（ ）
A.缺货成本
B.保管仓储
C.补货成本
D.购置成本
11．物流结点的功能不包括（ ）
A.集散功能
B.衔接功能
C.信息功能
D.加工功能
12．盘点作业在仓库作业中的_______过程中完成。（ ）
A.货物进仓作业
B.货物维护保养作业
C.货物出库作业
D.货物保管作业
13．_______是物流活动的起点。（ ）
A.搬运
B.包装
C.储存
D.运输
14．电子数据交换的英文简称是（ ）A.POS
B.EDI
C.OCR
D.EOS
15．通用商品条形码中前两位数字表示_______代码。（ ）
A.生产厂商
B.产品
C.物流识别
D.国家或地区
16．物流成本是指物流活动中所消耗的_______的货币表现。（ ）
A.物化劳动
B.活劳动
C.管理费用
D.物化劳动和活劳动
17．物流网络化是指（ ）
A.物流信息网络化
B.物流组织网络化
C.物流信息和物流组织网络化
D.物流结点的网络化
18．在下列配送形式中，_______配送的成本最高。（ ）
A.即时
B.定时
C.定时定量
D.定时定量定点
19．通用商品条形码是由_______位数字组成的。（ ）
A.13
B.14
C.８
D.12
20．对用户来说，采用联合运输（ ）
A.节约成本
B.运输速度慢
C.环节多
D.托运手续复杂
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．订货周期主要包括哪几个部分？（ ）
A.订单准备
B.订单登录
C.订单传递
D.按订单供货
E.订单处理
22．采购方式主要有（ ）
A.公开招标采购
B.比价采购
C.MRP采购
D.议价采购
E.电子采购
23．以下_______可以降低物流成本。（ ）
A.通过物流外包
B.借助现代物流信息系统
C.优化顾客服务
D.依靠标准化
E.控制企业内部物流成本
24．按作业场所的不同，装卸搬运作业包括（ ）
A.铁路装卸
B.港口装卸
C.吊装装卸
D.滚装装卸
E.场库装卸
25．系统的特点包括（ ）
A.集合性
B.目的性
C.环境适应性
D.相关性
E.动态性强
三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
26．对运输、储存、流通加工、包装等环节起到衔接作用的是搬运。（ ）
27．远洋航运是国际货物运输的主要形式。（ ）
28．顾客服务和顾客满意是同一含义。（ ）
29．现代物流是效率和效果的统一。（ ）
30．MRP就是企业资源计划，是生产所需的非独立需求物料的库存控制系统。（ ）
31．在货物进仓作业过程中，入库货物与货物进仓单可以不同时到库。（ ）
32．装卸搬运是物料的不同运动阶段之间相互转换的桥梁。（ ）
33．第三方物流是个性化物流服务。（ ）
34．逆向物流就是废料回收物流。（ ）
35．立体仓库不一定要配置多层货架。（ ）
四、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
36.顾客服务的定义是：顾客服务是发生在买方、卖方及第三方之间的使交易中的产品或服务实现____________________的过程。
37．运输有两条基本原则，即____________________和____________________。
38．采购工作在具体执行时，必须根据一定的原则，包括：____________________、适时、____________________、适质和适地。
39．合理库存的内容包括____________________，合理库存结构，合理库存时间和____________________。
40．物流结点可分为转运型结点，____________________，流通型结点和____________________。
41．包装具有保护商品，____________________，促进销售和方便消费等四方面的作用。
五、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
42.客户服务
43．配送
44．国际物流
45．不合理运输
六、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
46．包装的保护技术有哪些？
47．简述仓库的作业流程。
48．某企业每年需要购买8000套儿童服装，每套儿童服装的单价为100元，其年保管仓储成本为3元，每次的订购成本为30元。问：最优订货数量、年订购次数和预期每次订货间隔时间各为多少?（一年以360天计）
七、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
49．装卸搬运的合理化方法有哪些？
50．何谓第三方物流，其主要特征有哪些？