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二、多项选择题
1
[答案]：ABDE
[解析]：市场调研的基本特点之一是客观性，所以选项C不选。参见教材P75
2
[答案]：BC
[解析]：选项ABCDE都属于在企业营销决策过程中所进行的市场调研，但只有选项BC属于战略调研。参见教材P75-76
3
[答案]：ABCD
[解析]：选项E是细分消费者市场的变量。参见教材P76
4
[答案]：AB
[解析]：选项CDE属于细分工业品市场的变量。参见教材P76
5
[答案]：ABDE
[解析]：要使市场细分有效必须具备的条件有可衡量性、可接近性、足量性、可行动性。参见教材P76
6
[答案]：ACDE
[解析]：为了寻找市场定位，企业可以选择以下7种不同的方法，即：属性定位、利益定位、使用(应用)定位、使用人定位、竞争者定位、产品类目定位、质量(价格)定位。参见教材P76
7
[答案]：ABCD
[解析]：广告调研的内容主要包括广告环境调研、广告主体调研、目标市场调研、市场竞争调研、广告媒体调研、广告效果调研、国际广告调研等。
8
[答案]：AB
[解析]：根据购买商品目的的不同，分为消费者市场调研和产业市场调研。参见教材P77
9
[答案]：BCDE
[解析]：本题考查市场调研的程序，共五步，除选项BCDE外，还有一步为确定调研性质。参见教材P77-79
10
[答案]：CD
[解析]：在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。参见教材P78
11
[答案]：ACE
[解析]：与原始数据采集相比，二手数据调研成本较低、资料容易获取、收集资料时间较短。参见教材P80
12
[答案]：ABCE
[解析]：经常采用二手数据调研方法的情况有市场供求趋势分析、市场占有率分析、市场覆盖率分析、相关和回归分析。参见教材P80
13
[答案]：ABC
[解析]：选项DE属于外部二手数据。参见教材P81
14
[答案]：ADE
[解析]：原始资料是市场调研人员通过实地调研获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直观感受。参见教材P81
15
[答案]：BCDE
[解析]：邮寄调查的缺点之一是问卷回收率低。参见教材P81-82
16
[答案]：ABE
[解析]：人员访问的缺点有访问调查周期较长、对调查者的要求较高。参见教材P83
17
[答案]：ACDE
[解析]：电话调查所获信息的准确性和真实性程度难以判断。参见教材P84
18
[答案]：BD
[解析]：本题考查观察法的分类。按观察所采取的方式，可以把观察法分为伪装观察和非伪装观察。参见教材P85
19
[答案]：ACDE
[解析]：观察法只能观察到一些表面的现象和行为，不能反映私下的行为。所以选项B错误。参见教材P86
20
[答案]：AC
[解析]：根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷(结构性问卷)。参见教材P87
21
[答案]：ABD
[解析]：本题考查问卷设计的类型。选项CE是按照问卷的填答方式划分的。参见教材P87
22
[答案]：ABDE
[解析]：调查结果的准确程度较高。参见教材P89
23
[答案]：CDE
[解析]：选项AB属于非概率抽样方式。参见教材P89
24
[答案]：ACE
[解析]：偶遇抽样又称为就近抽样、方便抽样或自然抽样。主观抽样又称为目标式抽样、判断式抽样或立意抽样。参见教材P91
25
[答案]：ABDE
[解析]：在市场调研中，确定样本容量的方法主要有直觉、统计精度、成本限制、行业经验数值。参见教材P92
26
[答案]：CDE
[解析]：选项AB属于基础统计分析。参见教材P96
27
[答案]：BCDE
[解析]：聚类分析方法主要有系统聚类法、样品聚类法、动态聚类法、模糊聚类法、图论聚类法和聚类预报法等。参见教材P97
28
[答案]：ABC
[解析]：本题考查R型聚类统计量。选项DE属于R型聚类统计量。参见教材P98
29
[答案]：BC
[解析]：本题考查判别分析的分类。选项ADE是按照判别标准的不同划分的。参见教材P98