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2015年物流师三级基础知识复习: 提高物流质量途径
1、 准确把握客户的需求
(1) 公司外部客户的需求
(2) 内部客户需求
(3) 竞争对手的状况
2、 质量标准与物流成本的均衡
3、 物流质量过程的控制
4、 利用物流信息工具提高物流质量
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