预约成功
电商直播用户在整个购物流程里面有四个步骤：
知道要买什么、找到要买的、下购买决定、收到商品。所有的电商平台其实无非都在解决这四个说起来很简单的问题。前两步的核心解法是搭建平台，做各种种草、导购和推荐以及优化搜索，第四步则是物流，而对于第三步，用户怎么样才能够下购买决定?其实说起来也很简单：让用户相信这个东西值得他付出的成本。而直播恰好在上面的一、三两步上能够给出一个看似更优的解。
而能够给出更优解的原因说起来更简单：直播更好的解决了信任的问题。那直播如何解决的信任问题呢?
1、对于电商直播用户——直播的内容展示更真实且讲解更针对有效。
在用户对于“性价比”中的性(这里的性不仅指代质量，还有型号、款式、材质、使用方法、功效等等，可以总结为我通过这件商品想要得到的一切)可以有最真实的认知。而这种认知在传统的渠道里面是很难短时间内建立的。当然这个世界上并不是所有的商品都需要或者都值得去讲解，比如有一些商品在我们日常的生活中已经对其有了潜意识似的认知，而这个所谓的潜意识似的认知可能是品牌宣传形成的、可能是口碑传播形成的等等。但是，对于那部分没有强认知的产品，直播的功能可以很好的帮助他们以最快的速度被用户所接受。
2、对于电商直播用户——主播的角色很好的粘合了用户和商品。
核心用户对于主播的信任会转嫁到对于商品的信任。而这种信任与品牌的口碑效应有异曲同工之效。主播作为半个公众人物，暴露在直播这种公开的聚光灯下，为了保住自己的名誉，本身就会对于商品质量做一层把控。所以反过来更加加大了用户对于商品的信任度。直播平台一个很苦恼的事情就是要不要惩罚在直播间里面看似找茬的用户，在我看来，这其实是幸福的苦恼。正是因为这个平台可以提供更加直接、实时、真实的用户反馈，所以才会更被用户喜欢和珍惜。另外，厉害的主播还会运营起自己的私域流量，通过更多的互动，让用户与主播产生更强的信任。而更进一步，正是因为这种信任关系，所以主播可以给用户种草，用他们更丰富的信息渠道来帮助用户做购买选择，这也就回到了用户整个购买链路里面的第一步。
3、对于电商直播用户——更进一步，基于上面的信任，直播的秒杀形式起到了很好的转化的作用。
在一个传统的电商展示页面，纵然有很多人在查看商品详情页，但是用户并没有感知，所以才有了所谓的秒杀业务，用这个词来让大家相信其价格的优势以及背后有很多人在抢购的错觉。而直播间天然就是一个秒杀现场，那些用户是真实存在且能够被用户主观认知到的。而在一个大型秒杀的实时互动现场，个人更容易被群体感觉所影响，更加促进了用户做购买的决定。当然这种形式的一种后果就是退款率较高，但是好在是退款率，不是退货退款率，当然如果有运费险或者大嘴巴的主播那就另外说了。当然并不是说秒杀就是直播的必备品，其实只要有前面两条，直播的能力依旧存在。而在不同的商家手里，不同的平台上，能够用到的直播的能力也不同。
正是基于上面的几条原因，直播能够解决用户在购买部分商品的链路里面的核心痛点，所以表现出了惊人的转化率。
但直播并不是万能的。虽然在电商直播用户视角下，直播确实解决了整个电商链路里面很核心的问题，但是在现有的状态下(包括用户的网络状态、自身的职业和时间分配状态、对于直播产品的认知状态、直播内容的形式和节奏)，直播好像只能够抓住那部分被各种限定条件限定了的用户。
相对来说这些电商直播用户的空余时间比较多、更有耐心长时间浏览、而其能够浏览几十分钟电商直播的习惯也注定其本身的消费欲望更强。只有这部分用户被挑选出来的原因有很多，除了上面说的各种限制，直播产品现在本身的发展思路也是一种限制，假如我们能够基于直播去解决整个购买链路的更多环节，可能我们还能够再见识到直播更强大的能力。而随着用户网络条件越来越好、整个社会对于视频与直播的认知度越来越高、产品交互越做越好，更重要的是大家认知到这种购买方式的核心魅力后，相信一定会有越来越多的用户喜欢上直播这种购物方式。
以上就是有关于电商直播用户的全部内容，其实只要我们能做好这一件事情，小编相信大家的网店运营之路会变得更加顺利，在这里小编也相信大家可以顺利的让自己的产品为自己获得收益，环球网校小编在这里祝大家电商运营的学习之路顺利。
