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2021初级护师基础知识复习重点:三H护理服务是什么?

环球网校·2020-11-03 13:42:45浏览430 收藏86
摘要 90年代就提出舒适护理的概念,认为舒适护理应作为整体化护理艺术的过程和追求的结果,使基础护理与护理研究更注重病人的舒适感受的和满意度。下面则是环球网校(环球青藤旗下品牌)小编为考生们整理的2021初级护师基础知识复习重点:三H护理服务是什么?

随着医疗卫生事业的发展,入世的挑战,服务品质的提升已成为竞争的焦点,也直接关系到医院的生存与发展。“三H”(Hotel宾馆、Hospital医院、Home家庭,简称“三H”)护理服务运用马斯洛的“需要层次理论”不但满足病人低层次的需要,更重要的是满足高层次的需要,使病人在生理、心理、社会三个方面得到全面的护理,三H护理服务的施措施为:

三H护理服务1:Hotel式护理服务———舒适的护理

1、硬件要求:视觉上,环境舒适、干净整齐;听觉上,安宁怡静、音乐氛围;感觉上,温度适宜、温馨宜人。病房家具卫浴设备一尘不染,生活设施、生活用品、医疗物品呈备用状态,绿化、音乐体现文化氛围。

2、软件要求:护理人员不仅业务过硬,而且仪表素雅、举止端庄、亲切和蔼、坦诚可信,特别是在礼仪、信仰、生活习惯等方面尊重病人,避免不理解而造成对病人的伤害。

三H护理服务2:Hospital式护理服务———个性化护理

评估:评估病人对疾病的认识程度和生活依赖程度。

了解:了解病人最关心的事,最喜欢的事,最担心的事,视病人生理、心理、社会为一个整体。

制定:根据对病人的评估和了解,因人而异制定个性化护理标准,使病人感到护士的关爱和尊重,从而解除其孤独、焦虑、忧虑和抑郁的情绪,树立战胜疾病的信心。

提供:提供优质、高效的护理服务及健康信息,使病人有选择地接受最合适的诊治和护理,让病人以最佳的心态接受治疗和护理,促进身心健康。

三H护理服务3:Home式护理服务———温馨护理

一次亲切的问候:新病人入院后,护士长亲自到病人床边进行访谈,从访谈中获取与病人有关的各种信息,以便指导和安排护理工作,让护士服务于病人开口之前,使病人有安全感。

一次纪念日活动:病人住院期间,如果正逢节日或纪念日,医护人员为病人进行多种形式的祝福,为病人提供更多有形的物质支持和无形的情感心理支持,让病人有居家的感觉。

一次出院后回访:病人出院后一周内,护士对病人进行电话回访,内容包括生活、饮食、服药、健康状况及护士的问候,将温馨服务延伸到家庭。

以上是2021初级护师基础知识复习重点:三H护理服务是什么?各位考生要认真阅读,提前为2021年初级护师考试做准备,切勿错过了考试报名时间。此外,环球网校老师们为大家准备了2021年初级护师考试备考资料,现在大家就可以点击下方按钮免费下载备考资料,提前了解考试内容了。

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