2020年翻译资格国际版考试系统常见问题处理

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考前阶段

1、系统安装阶段

(1)程序安装

Q1：打开程序后，提示“检测到您的系统尚未安装或启用中文输入法”

A：如果系统没有安装或启用中文输入法，打开考试端程序会提示未检测到输入法，需要进行中文输入法的配置或者安装，请根据系统提示进行安装输入法。

Q2：打开程序后，程序界面白屏，或者一直停留在启动页，进入不了登录页。A：检查机器网络是否正常，退出系统安装的杀毒软件和360等防护程序。重启系统，必要时可以重新安装考试端程序，然后用管理员权限打开运行考试端程序。

(2)设备测试Q1：进入试音流程，显示“尝试使用耳机/麦克风失败，请检查耳机/麦克风后，重新开始试音”。A：重启系统，检查系统的音频设备配置，如果存在多个录放音音频设备，将不用的音频设备先停用，只保留当前正在使用的音频设备。然后用管理员权限打开运行考试端程序。

Q2：拍照检测时，摄像头黑屏或者提示“打开摄像设备失败”A：点击右上角系统关闭按钮，查看“我的电脑”→“设备管理器”，查看摄像头设备是否存在或者被禁用。

Q3：打开考试机程序后为什么无法使用组合键进行操作(例如Ctrl+C、Ctrl+V、Ctrl+空格、Alt+F4)A：本次考试，为了让考生能够专注且在不受其他因素的影响下顺利完成考试，考试端程序将相关的键盘组合键操作进行了屏蔽，并且程序界面采用了屏幕霸屏设置。

2、考前30分钟登录系统

Q1：进入考试等待页，显示试卷下载失败，点击重试，仍然下载失败。A：检查机器网络是否正常，退出系统安装的杀毒软件、防火墙、安全卫士等防护程序，重启系统，重新登录考试端程序。

Q2：登录后，进入考生信息确认页面，考生头像一直加载不出。A：检查机器网络是否正常，退出系统安装的杀毒软件、防火墙、安全卫士等防护程序。重启系统，然后用管理员权限打开运行考试端程序。

Q3：考试开始后，试音未通过，页面显示“考试失败，设备检测未通过”A：需要联系考务人员进行补考。然后在补考场次进行考试，下一场考试前必须完成设备测试。

考生在试音时需要注意以下情况：

Q4：系统登录后的设备测试VS系统登录前设备测试的区别A：登录系统前，开打客户端，右上角点击设备检测按钮，进入设备测试环节，如果遇到问题，可以关闭客户端后，进行相关设备调试；登录系统后，进行设备测试，如果设备出现问题，因考务组织要求，考试客户端无法直接关闭，需要重启电脑，然后调试设备，调试完毕后重新打开考试程序，登录系统。

考试阶段

Q1：开始考试，进入考试流程时，考试机界面加载不出试题。

A：请考生举手示意监考人员，按照监考人员的指示进行操作。

Q2：考试过程中发生电脑断网、断电、重启等异常情况。

A：请考生举手示意监考人员，按照监考人员的指示进行操作。

考后阶段

Q1：交卷时程序界面一直显示“正在提交答卷，请耐心等候...”

A：请耐心等待1-2分钟，如若仍无法提交，请考生举手示意监考人员，按照监考人员的指示进行操作。

Q2：交卷时程序界面一直显示“答卷提交失败，请重试，或选择导出试卷”

A：点击重试按钮，重新上传答卷。若多次重试仍无法上传，请考生举手示意监考人员，按照监考人员的指示进行操作。

温馨提示：2020年翻译资格英语考试已经结束，考试后考生最关心的事情就是查成绩，2020年翻译资格成绩查询时间一般在考后60天后公布，应试人员可通过中国人事考试网查询考试成绩。登录翻译资格考试成绩查询官网“成绩查询”栏目进行查询。小编预祝大家都能取得优异成绩!考生如果怕自己错过考试成绩查询的话，可以 免费预约短信提醒，届时会以短信的方式提醒大家2020年翻译资格成绩查询时间。

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