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2021年9月HRM《专业技能》试卷
一、简答题 (共3题,每题15分,共45分)
1.筛选简历的三个关键点指的是什么?(15分)
【参考解析】
筛选简历的三个关键点:
1.发展关键点:用在学习或者工作的时间:太长或太短;工作职责的变化情况。(5分)
2.空白点、疑点:不清楚或有意回避的信息、空白点。(5分)
3.亮点、业绩点:具备胜任岗位的能力,提供一般的描述还是提供量化、具体的信息;无实习工作经验的应主要关注其能力体现的事件。(5分)
2.简述绩效管理过程监控的要点。(15分)
【参考解析】
1.明确部门在流程上常见的问题点(3分)
2.知晓每个员工的优劣势(3分)
3.方法、工具、样例一个都不能少(3分)
4.团队成员共性的标准行为必须准备好(3分)
5.监控从结果或行为两方面进行(3分)
3.请简述情商包含的5种能力。(15分)
【参考解析】
情商包含的5种能力:
1.能认识自身的情绪,并能在生活中利用它做出正确的决定。(3分)
2.能妥善管理自己的情绪,而不是成为它的奴隶,既不会因沮丧或焦虑而意志消沉,也不会因愤怒而丧失理智。(3分)
3.能自我激励,能面对挫折咬紧牙关挺住,能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。(3分)
4.能认识他人的情绪,与别人共鸣,能站在别人的角度理解别人的感受。(3分)
5.能和谐而有技巧地处理人际关系。(3分)
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