2024年软考高级系统规划与管理师每日一练试题（10/8）

距离系统规划与管理师考试还剩一个多月时间，大家复习备考中练习题也很重要，下面小编就为大家整理了几道软考高级系统规划与管理师练习题，快来练习吧。为方便大家备考系统规划与管理师考试，可通过资料下载区域免费下载历年真题及解析。

试题1：在IT服务团队建设周期，()的特征表现为，完成关键目标、人员沟通、建立信任、强化团队价值观。

A. 风暴期

B. 组建期

C. 表现期

D. 规范期

试题参考答案：A

试题2：人员能力评价与管理的目标不包括()

A、建立人员能力模型

B、建立岗位交接模型

C、对人员能力进行评价与分析

D、提供人员能力培养与晋升的信息。

试题参考答案：B

试题3：下图是()项目群管理框架。

A.多客户

B.多业务

C.单客户

D.单业务

试题参考答案：A

试题4：在信息传输模型中，当噪声过大导致信息传输失败时，可以通过()方法提高信息传输的可靠性

A.增加信道带宽

B.减少信源信息量

C.增加冗余编码

D.更换信宿设备

试题参考答案：C

试题5：在人员能力评价与管理中，()不是建立岗位职责能力需求说明书的主要目的

A. 识别与职责要求相对应的能力

B. 评估服务团队中所有成员的能力是否一致

C. 识别对担任同一职责或同一工作的不同人员能力要求的差异

D. 为人员能力培养与晋升提供信息

试题参考答案：B

试题6：下列说法错误的是()

A. 质量是免费的

B. 朱兰博士提出了质量三部曲和质量螺旋

C. 6σ改进遵循策划—实施—检查—处理循环改进法

D.在6σ中，σ值越大，缺陷或错误就越少

试题参考答案：C

试题7：IT服务团队的特征不包括()

A、人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗，且团队成员相对固定。

B、需要较高的服务质量， IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值。

C、为了提高服务的内量，会使用专用工具，如IT服务管理工具、监控工具等。

D、工作具有周期性和重复性的特征，注重按规则制度执行。

试题参考答案：D

试题8：公司质量人员向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的()。

A.运维服务质量策划

B.质量改进

C.质量评估

D.质量检查

试题参考答案：D

试题9：项目的不确定性主要来源于()。

A.项目团队成员的技能水平

B.项目外部条件及实施过程的不确定性

C.项目管理者的决策能力

D.项目所使用的技术或工具的先进程度

试题参考答案：B

试题10：以下()分类方法将标准分为产品标准、过程标准和服务标准

A.标准涉及的对象类型

B.标准适用范围

C.标准的要求程度

D.标准编制的责任单位

试题参考答案：A

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