短信预约提醒成功
为帮助大家更好的备考软考高级系统规划与管理师考试，小编为大家整理了“软考高级系统规划与管理师试题每日一练”内容，以供考生们进行备考，具体内容详见下文，希望对考生们能够有所帮助。温馨提示：有意向参加2025年系统规划与管理师考试的考生，建议大家使用文章顶部的“ 免费预约短信提醒”服务，预约成功，届时报名时间等重要考试节点我们会以短信形式提醒您！
试题1
知识管理流程不包括( )。
A.知识识别
B.知识获取
C.知识共享
D.知识保留
试题参考答案：A
试题2
以下关于服务测量的说法，错误的是()
A、服务测量的目标是监视、测量并评审服务及服务管理目标的完成情况，分析与服务计划的差距，并为服务改进提供依据。
B、服务测量的范围包括IT服务全生命周期阶段的每个方面，覆盖战略、战术和操作等多个层面
C、一般从技术和服务两个不同的视角来确定测量指标。
D、服务测量的目标之一是验证之前所做的决策是否正确，所做的工作是否有效果。
试题参考答案：C
试题3
关于客户关系管理中增值服务原则的描述，不正确的是()。
A.可以改变现有协议约定的服务内容
B.增值服务贴合客户需要
C.增值服务投入在可接受的范围内
D.本身有能力对增值服务内容进行引申
试题参考答案：A
试题4
诺兰模型将计算机信息系统的发展划分为6个阶段，不包括()。
A.普及期
B.控制期
C.加速期
D.整合期
试题参考答案：C
试题5
( )指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
A. 精确性
B. 完整性
C. 可靠性
D. 经济性
试题参考答案：C
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