预约成功
本次系统规划与管理师每日一练，聚焦IT服务规划设计、服务运营、服务级别管理、运维流程、人员管理等高频核心考点，精选10道经典单选、多选题，贴合2026年考试命题风格，帮助考生日常刷题巩固知识点、熟悉题型考点，查漏补缺稳步备考软考高级。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师100条核心知识点速记（总结版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点十页纸
👉 点击立即领取 | 2026年软考系统规划与管理师-重要考点梳理
👉 点击立即领取 | 2026年软考系统规划与管理师-案例分析重点
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文（20篇）
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1、系统规划与管理师核心定位主要面向()
A. 软件开发编码
B. IT 服务运维与规划管理
C. 硬件设备研发
D. 网络布线施工
2、IT服务生命周期不包含以下哪个阶段()
A. 规划设计
B. 部署实施
C. 服务运营
D. 系统报废销毁
3、服务级别协议(SLA)的签约主体通常是()
A. 服务供方与服务客户
B. 员工与公司
C. 厂商与渠道商
D. 运维人员与用户
4、下列不属于 IT 服务运营关键要素的是()
A. 人员
B. 资源
C. 技术
D. 产品广告
5、IT 服务团队人员能力层级中，负责一线受理和简单故障处理的是()
A. 初级运维工程师
B. 架构师
C. 项目总监
D. 战略顾问
6、【多选】IT 服务规划设计主要包含的内容有()
A. 服务模式设计
B. 服务级别设计
C. 人员岗位规划
D. 工具与资源规划
E. 随意变更业务流程
7、【多选】下列属于 IT 服务质量评价指标的有()
A. 故障解决及时率
B. 服务满意度
C. 故障重复发生率
D. 人员考勤率
E. 问题关闭率
8、配置管理中，配置项(CI)不包括()
A. 服务器、交换机
B. 系统软件、应用软件
C. 业务文档、账号权限
D. 办公生活用品
9、事件管理与问题管理的关系描述正确的是()
A. 事件是突发故障，问题是查找根本原因
B. 事件和问题完全无区别
C. 问题处理比事件处理优先级更高
D. 事件管理不需要记录台账
10、【多选】IT 服务应急响应预案应包含()
A. 应急触发条件
B. 应急组织与职责
C. 处置流程与步骤
D. 事后复盘改进
E. 无需制定演练计划
答案及解析
查看答案1、答案：B
解析：系统规划与管理师属于软考高级，核心聚焦IT 服务规划、运维管理、服务流程管控，并非开发、硬件研发类工作。
2、答案：D
解析：IT 服务标准生命周期：规划设计→部署实施→服务运营→持续改进→监督管理，不包含系统报废销毁阶段。
3、答案：A
解析：SLA 服务级别协议，由IT 服务提供方与客户方签订，约定服务范围、响应时间、考核标准等内容。
4、答案：D
解析：IT 服务运营四大关键要素：人员、资源、技术、过程，产品广告不属于运营要素。
5、答案：A
解析：初级运维工程师承担一线服务请求受理、简单故障排查处理;架构师、总监侧重高层规划与架构设计。
6、答案：ABCD
解析：IT 服务规划设计涵盖服务模式、服务级别、人员岗位、工具资源等整体规划，不能随意变更业务流程。
7、答案：ABCE
解析：故障解决及时率、满意度、重复故障率、问题关闭率均为服务质量核心指标;人员考勤率不属于服务质量评价维度。
8、答案：D
解析：配置项 CI 包含硬件、软件、文档、账号、服务等 IT 相关资产，办公生活用品不属于配置管理范畴。
9、答案：A
解析：事件是突发、影响业务的故障，优先恢复服务;问题是挖掘事件根本原因，杜绝重复发生，二者流程和目标不同。
10、答案：ABCD
解析：应急响应预案需明确触发条件、组织职责、处置流程、复盘改进，同时必须定期组织演练，E 选项错误。
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
520宠粉夜｜总裁亲临送福利🎉免单、无人机、京东卡狂撒！5月20日19点锁定直播间，备考好课0元抢🔥点击下图立即预约~
🎁系规免费精讲课来袭！考点直击 + 干货解析，零基础也能快速入门，助力高效备考，速戳下图领取学习！
以上就是关于“环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/5/15)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
