心理咨询师的专业特质：尊重

心理咨询师的专业特质是指心理咨询师应该具备的能综合地显示对心理咨询的认知、态度、感受以及亲和力、领悟力、洞察力、判断力、影响力等方面的心理素养，是心理咨询师在心理咨询过程中能自然、充分地体现出来，直接影响咨询进程和咨询效果的特征性职业素质。相对于心理咨询技术手段中的心理咨询技巧，心理咨询师的专业特质更为重要，心理咨询师没有良好的专业特质，心理咨询的技巧也只是花拳绣腿，在心理咨询过程中只是徒具形式。

心理咨询师专业特质的基本要素主要有：同理心、关注、尊重和真诚。今天我们主要来看“尊重”。

尊重（respect）是指心理咨询师以平等的态度尊崇和敬重来访者的人格。心理咨询师在咨询过程中对来访者的尊重是无条件的，但在心理咨询的实践中，无条件地尊重来访者常常会被心理咨询师有意或无意地忽视。

具体表现是：心理咨询师以帮助者自居，居高临下地对待来访者，以致自觉或不自觉地随意打断来访者的陈述；对来访者的陈述心不在焉，不认真倾听甚至显露厌烦情绪，对来访者陈述的某些内容不理会；漠视来访者的心理需求，并以生硬的口气把自己的意见强加给来访者。心理咨询师虽然也知道应该尊重来访者，但这种尊重常常有意或无意地建立在一定条件之上，这个条件就是心理咨询师对来访者的尊重必须以来访者对自己的尊重为前提，如果来访者对自己的解释或咨询建议质疑、反驳，或者对自己的权威提出挑战，心理咨询师就有可能认为来访者故意阻抗或对自己不尊重，情不自禁地厌烦和鄙视来访者。

当然，在现实生活中，尊重应该是相互的，但在心理咨询中，由于来访者对心理咨询师的期望往往过高，因而一旦心理咨询师的咨询不符合来访者的意愿，就有可能在言谈中表露出不满意或不愿接受，倘若心理咨询师太过在意且认为来访者不尊重自己，强势对待来访者，甚至厌烦和鄙视来访者就有可能发生。因此，在心理咨询中，即使来访者流露出对心理咨询师的不尊重，心理咨询师也不能对来访者表现出不尊重，否则一定会伤害来访者的自尊，从而破坏咨访关系，进而影响咨询进程和咨询效果。

此外，心理咨询师在来访者面前夸耀自己的水平和成就，喜欢脱离来访者的实际心理问题而夸夸其谈等，也都是不尊重来访者的具体表现。

尊重来访者不仅是心理咨询师对来访者应有的一种态度，也是心理咨询师应该具备的一种人格特征。只有尊重来访者，使来访者真正体会到被尊重，才能使其彻底开放自己的内心世界，与心理咨询师进行自然的心理沟通。

尊重主要应该体现在以下几个方面：

1.肯定

心理咨询师对于来访者在咨询过程中值得肯定的表现和表达的合理意见，应及时通过鼓励、赞同和赞赏加以肯定。肯定的尊重作用是通过“人皆有长处和优点，来访者也不例外”这个事实提升来访者的自尊、自信来实现的，目的在于帮助来访者建立良好心态，提高来访者的调适心理的信心。肯定可以用微微点头、鼓励的目光，也可用赞赏的语言等方式来表达。当然，不该肯定的不能胡乱肯定，以免误导来访者。

2.容忍

心理咨询师要耐心倾听来访者对心理问题的陈述和咨询过程中表达的意见，即使比较啰唆，或者与心理咨询师的观点相悖，也应该在情绪、情感、语言和行为上容纳和忍受。只有容忍，来访者才能在受到尊重的心态下尽情坦露自己内心深处的心理资料，心理咨询师才能冷静、全面地把握来访者陈述的心理问题和所表达的意见的真正含义。尤其需要重视的是，当来访者迟迟还未领悟或未接受心理咨询师的解释、指导或劝告等时，千万别随意用指责的语气对来访者说出“你怎么还没理解”这样有伤来访者自尊心的话，以免引起来访者的尴尬或反感情绪，从而破坏咨询气氛。

3.温暖

心理咨询师通过语言或表情、动作等非言语途径表达对来访者心理问题的理解、同情和关心。给来访者以温暖，既是一种对来访者的心理支持，也是一种对来访者在情感层面上的尊重。如用点头、眼神、手势以示理解、同情和关心等。但温暖的表达一定要掌握分寸，不能过分，同时要考虑来访者的年龄、性别、性格等特点。

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