心理咨询师新手指南：心理咨询中如何建立良好的咨访关系

建立良好的咨访关系是心理咨询有效性的核心基础，需要咨询师具备专业的能力、真诚的态度和主动的策略。

有关系就没关系，没关系就有关系。咨访关系的重要性可以参见《咨访关系：心理咨询的疗愈工具与治愈之桥》，今天试着谈谈如何建立良好的咨访关系，希望能对大家有所启发。

一、核心原则

1. 罗杰斯的三大核心条件

共情：是指咨询师体验来访者内心世界的能力。就像“穿上来访者的鞋子”理解其感受，而非仅停留在表面问题。共情不是安慰，而是精准理解（如：“这件事让你感到被背叛”>“别难过”）。

积极关注：是指咨询师对来访者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，使来访者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。积极关注就是辩证、客观地看待来访者。

真诚一致：是指咨询师对来访者的态度真诚。保持真实、真诚，避免“专家姿态”的疏离感。

2. 尊重与接纳

尊重就是咨询师在价值、尊严、人格等方面与来访者平等，把来访者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。

尊重来访者的价值观、文化背景和自主性，允许其以自身节奏展开话题。

3. 安全性

确保物理环境（如私密空间）和心理环境（如保密性）的安全感。心理咨询原则上要在专业的心理咨询场所，就像做手术要在无菌手术室一样。

二、建立咨访关系的实践技巧

1. 倾听

倾听的核心是“不急着解决”问题，而是通过提问帮助来访者自我觉察。

注意非语言信号：保持开放姿态、适度目光接触、点头回应。

语言回应：用“嗯”“我明白”等简短回应传递专注，避免打断。

澄清与总结： “你刚才提到……，我理解的对吗？” “听起来这件事让你感到……（情绪命名）”。

情境：来访者抱怨：“我老公从来不听我说话！”

咨询师回应：“你提到‘他从来不听你说话’，能具体说说最近一次发生这种情况的情景吗？比如，当时你们在讨论什么？你的感受是什么？”

解析：避免直接追问“为什么”，而是通过具体化（时间、事件、感受）帮助来访者梳理问题。将模糊的抱怨转化为可讨论的具体互动。

2. 共情

情感反应：帮助来访者识别被忽视的情绪，如：“这件事可能让你既愤怒又无力。”

避免过度解读：用试探性语言（如“或许”“可能”）代替断言，如：“这是否让你联想到过去的某些经历？”

情境：来访者因工作压力崩溃哭泣，但回避谈论具体事件。

咨询师回应：“我能感觉到你现在非常难过（情绪命名），可能有些事压得你喘不过气（共情）。如果你暂时不想说细节也没关系，我们可以先在这里停一停，或者聊聊这种压力给你的身体带来了什么感觉？

解析：通过命名情绪（“难过”）帮助来访者聚焦感受，而非事件本身。允许来访者控制节奏，降低防御心理。

3.无条件积极关注

无论来访者的品质、情感和行为怎么样，咨询师对其都不做任何评价和要求，并对来访者表示无条件的温暖和接纳，使来访者觉得他是一个有价值的人。

情境：来访者自责：“我总是搞砸人际关系，可能我就是个糟糕的人。”

咨询师回应：“听起来你对自己有些失望（共情）。不过，当你这么说的时候，我反而感觉到你内心其实很渴望与他人建立好的关系（积极重构）。这种渴望本身已经是一种力量，你愿意多说说它吗？”

解析：接纳负面自我评价，但通过“积极重构”挖掘资源（渴望连接的力量）。避免直接否定（如“你并不糟糕”），而是引导关注潜在动机。

4. 建立合作性目标

共同制定咨询目标，如：“你希望我们通过谈话解决哪些困扰？”

将问题“外化”（叙事疗法）：将人与问题分开，如：“焦虑是如何影响你的？”

情境：来访者迷茫：“我不知道咨询能帮到我什么。”

咨询师回应：“或许我们可以一起探索你的困扰。比如，你提到最近睡眠不好、容易发脾气，你希望我们先从哪个方面入手？是改善睡眠，还是梳理那些让你愤怒的事情？”

解析：将模糊的困扰转化为可操作的具体目标（睡眠、愤怒事件）。用“我们”强调合作关系，而非咨询师单方面主导。

5. 处理阻抗与沉默

接纳沉默：允许来访者停顿，而非急于填补空白。

探索阻抗：用温和好奇的态度询问：“谈论这个话题是否让你感到不安？”

情境：来访者突然沉默，低头摆弄衣角。

咨询师回应：（等待10秒后，轻声问）“我注意到你停了下来，现在你心里可能有些复杂的感受。你是希望再想一想，还是愿意和我分享一下刚才闪过的念头？”

解析：接纳沉默而非强行打破，给予来访者掌控感。将沉默正常化：“复杂的感受”暗示这是被允许的。

情境：来访者多次打断咨询师：“你说这些根本没用！”

咨询师回应：“我感觉到你有些挫败感，甚至对我有些失望（命名情绪）。或许我们可以暂停一下，聊聊你对咨询的期待是什么？或者你希望我用什么样的方式和你沟通？”

解析：将“阻抗”转化为对咨询关系的反馈机会。赋予来访者主动权，共同调整咨询方式。

6. 适度自我暴露

仅在必要时分享相似经历（以促进信任），避免转移焦点到咨询师自身。

情境：来访者怀疑咨询师无法理解自己的痛苦：“你肯定没经历过这种事！”

咨询师回应：“我可能确实没有完全相同的经历（承认局限），但曾经有位来访者也有过类似的感受，后来我们发现，那种孤独感背后其实是对被理解的强烈渴望。你愿意多说说你的感受吗？”

解析：通过“他人的故事”间接自我暴露，避免聚焦咨询师本人。将话题拉回来访者的体验，维持专业边界。

三、特殊情境应对

1. 文化敏感性

关注来访者的文化背景对沟通方式的影响（如对权威的态度、情绪表达习惯）。

情境：国内来访者习惯回避眼神接触，说话简短。

咨询师调整策略：减少直接的目光注视，采用侧身坐姿降低压迫感。提问方式从“你感觉如何？”改为“这种情况下，人们通常会感到压力，你呢？”（通过普遍化降低个体暴露的压力）。

解析：尊重文化差异（如避免直视可能代表尊重而非抗拒）。通过“普遍化”减少来访者谈论个人感受的羞耻感。

2. 危机干预中的关系建立

快速聚焦安全感：“现在你最需要什么支持？”

用稳定、冷静的态度传递可控感。

情境：来访者在咨询室痛哭：“我觉得活着没意义了。”

咨询师回应：（平静而坚定）“谢谢你愿意告诉我这些（肯定勇气）。现在，我们可以一起想想，接下来一个小时里，做什么能让你感觉稍微安全一点？是留在这里休息，还是联系一位你信任的人？”

解析：快速聚焦“当下安全感”，而非深入探讨自杀念头。提供有限选择（休息/联系他人），增强来访者对局面的控制感。

3. 青少年与儿童群体

通过游戏、沙盘、绘画等非语言方式建立连接，减少“审问式”对话。

情境：14岁来访者抗拒对话，摆弄桌上的沙盘玩具。

咨询师回应：（拿起一个小动物模型放在沙盘里）“这只小熊看起来有点孤单，它周围都是高高的树。如果是你，会想给它加个朋友，还是让它自己探索这片森林？”

解析：通过隐喻（小熊的处境）间接探讨来访者的孤独感。以游戏降低对话压力，让来访者通过行动表达内心。

四、常见误区

1.过度指导：急于提供建议而非倾听，削弱来访者自主性。

2.情感隔离：用理论或技术掩盖真实互动，显得冷漠。

3.边界模糊：过度卷入或试图成为“朋友”，损害专业性。

五、关系维护与深化

反馈循环：定期询问来访者对咨询过程的感受，如：“我们的对话方式是否让你感到舒适？”

处理移情与反移情：觉察自身情绪反应，必要时通过督导调整。 具体可以参见《自从学了动力学，再也没有跟来访者吵架了》

动态调整：随着咨询阶段推进，灵活调整关系模式（如从支持性转向挑战性）。

以上的例子需要根据来访者的独特性调整，灵活运用隐喻、故事、非语言工具，适应不同人群的表达习惯。核心是始终传递：“我在这里，我认真对待你，我们共同面对。”

良好的咨访关系是咨询师与来访者共同构建的“安全实验场”，需要技术、人性化与专业伦理的结合。关系的质量往往比技术本身更能预测咨询效果，因此需持续反思与精进。

编辑推荐：

点击查看>>2025年心理咨询师证书怎么考？全国统一报考方式、条件及费用说明！

点击查看>>2025年心理咨询师考试时间安排出来啦！报考条件及流程速看！

点击查看>>已公布！2025年心理咨询师证书考试时间（全年共考六次）

以上就是“心理咨询师新手指南：心理咨询中如何建立良好的咨访关系”相关内容，更多心理咨询师的考试信息请持续关注本频道。环球网校还为大家准备了心理咨询师考试精讲知识点、思维导图、模拟试题等备考资料，点击下方免费下载即可领取资料，希望考生们好好复习！预祝大家考试顺利~