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2017导游资格证《基础知识》考前试题6

环球网校·2017-08-24 10:21:55浏览71 收藏28
摘要   【摘要】2017导游资格证《基础知识》考前试题6,具体内容如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!  编辑推荐:2017年全国导游资格考试导

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  编辑推荐:2017年全国导游资格考试导游词汇总

  1、在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是(  )。

  A.优质服务

  B.个性化服务

  C.规范化服务

  D.超值服务

  正确答案C

  2、一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷,这时地陪采取的正确态蔓是(  )。

  A.主动劝解

  B.不闻不问

  C.不应介入

  D.报告组团社

  正确答案C

  3、在飞机离港前2小时申请退票应收取票价的(  )手续费。

  A.10%

  B.20%

  C.30%

  D.50%

  正确答案B

  4、导游工作集体成员间有共同利益的是(  )。

  A.全陪、领队

  B.地陪、领队

  C.全陪、地陪和景区(点)导游员

  D.全陪、地陪和领队

  正确答案C

  首先要先知道什么是导游工作集体成员 在国内旅游团中,偶尔也存在“领队”这一称谓,但习惯上是指在单位包团时,由该团指派或推选的游客代表。这种“领队”虽有为游客变大意见、与导游员协调沟通的作用,但其自身也属导游服务的对象,因而不能列为导游服务集体的成员。 把选项里面有领队的都排除,就可以选出正确的答案了

  5、旅游团内的每位客人都交纳了相同的旅游费用,所以导游人员理应(  )。

  A.完全满足他们所提出的要求

  B.按价论质,多酬多劳

  C.提供针对性服务

  D.保持同等距离,一视同仁

  正确答案D

  6、导游服务工作的个性体现在(  )。

  A.经济性

  B.政治性

  C.文化性

  D.涉外性

  正确答案B

  我国导游人员生活在社会主义制度下,长期接受的教育使之具有热爱祖国、热爱民族文化的思想意识,在向游客提供接待服务时,无论是介绍自然景观、人文景观或当代建设成就,都会充满并洋溢出中华民族的自信、自豪感,怀着弘扬民族文化的使命感,以传播我哦过得物质文化和精神文化为己任。所以,导游服务的性质首先应该是政治属性,虽然导游人员的讲解和服务没有任何政治口号,但政治属性却贯穿于对客服务的过程中。

  7、按常规,导游员在带团结束后(  )天内必须到公司报账。

  A.2

  B.3

  C.4

  D.5

  正确答案B

  8、我国民航规定,旅客行李丢失的声明价值最高额为人民币(  )。

  A.2000元

  B.5000元

  C.8000元

  D.10000元

  正确答案C

  9、“常在河边走,就是不湿鞋”体现了导游人员的(  )的职业道德。

  A.不卑不亢,光明磊落

  B.真诚公道,信誉第一

  C.遵纪守法,廉洁奉公

  D.自尊自强,敬业爱岗

  正确答案C

  10、在境外遇有购物项目时,以下哪种具体做法是不正确的?(  )

  A.积极配合,但不大肆鼓励

  B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

  C.避免出现购物次数过多的情况

  D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

  正确答案B

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