环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/6/24)
环球青藤·2026-06-24 11:46:37浏览 收藏
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1、IT 服务生命周期中，负责服务需求落地、搭建服务体系的阶段是()
A. 服务战略 B. 服务设计 C. 服务转换 D. 服务运营
2、下列不属于 IT 服务团队岗位职责的是()
A. 事件处理 B. 容量规划 C. 软件开发编码 D. 客户关系维护
3、风险三要素不包含()
A. 风险事件 B. 风险损失 C. 风险预算 D. 风险诱因
4、服务级别协议 SLA 的签订双方是()
A. 客户与内部运维团队 B. 服务供方与客户
C. 运维工程师与项目经理 D. 企业与设备供应商
5、信息安全三要素 CIA 不包括()
A. 保密性 B. 完整性 C. 可用性 D. 可追溯性
6、下列属于纠正性控制措施的是()
A. 防火墙拦截攻击 B. 数据备份恢复 C. 账号权限分级 D. 入职安全培训
7、IT 服务事件管理的首要目标是()
A. 找到故障根本原因 B. 尽快恢复业务服务
C. 统计故障发生频次 D. 优化系统架构
8、容量管理三大子流程不含()
A. 业务容量管理 B. 服务容量管理 C. 人员容量管理 D. 资源容量管理
9、下列属于服务改进流程输入的是()
A. 服务测量数据 B. 项目开发文档 C. 硬件采购合同 D. 员工考勤记录
10、系统规划阶段输出核心文档是()
A. 系统测试报告 B. 系统可行性研究报告
C. 用户操作手册 D. 运维应急预案
答案 + 解析
查看答案1、C 服务转换阶段完成服务部署、上线、测试，将设计方案落地投入运营。
2、C 软件开发编码属于软件研发岗位工作，非 IT 运维服务团队职责。
3、C 风险三要素：风险诱因、风险事件、风险损失，无风险预算。
4、B SLA 是 IT 服务提供方与客户之间约定服务标准、指标的正式协议。
5、D CIA 三元组：保密性、完整性、可用性，可追溯性不属于。
6、B 纠正性控制：事故发生后补救恢复;备份恢复用于数据丢失补救。
7、B 事件管理核心目标快速恢复业务，问题管理才定位根本原因。
8、C 容量管理分为业务、服务、资源容量管理，无人员容量管理子流程。
9、A 服务测量、服务评审、客户反馈是持续服务改进流程主要输入。
10、B 系统规划阶段核心产出为可行性研究报告，支撑项目立项决策。
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