2026年信息系统管理工程师精选模拟试题与答案解析(2026/8/26)
环球青藤·2026-08-26 14:05:46浏览 收藏
精选10道单选题，覆盖IT服务管理、故障处理、资源管理、信息安全、服务级别管理等核心考点，文末附答案解析，助力考生刷题巩固知识点。
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1、IT 服务运营过程中，()的主要目标是尽快恢复业务服务，不追究故障根本原因。
A. 问题管理 B. 事件管理 C. 配置管理 D. 变更管理
2、SLA 服务级别协议是客户与服务供方签订，企业内部各部门之间签订的协议是()
A. OLA B. UC C. SC D. MOU
3、下面不属于 IT 服务资源管理范畴的是()
A. 人员资源 B. 工具资源 C. 技术资源 D. 用户需求调研
4、在变更管理中，负责对变更方案进行评估、审批的组织是()
A. CAB 变更咨询委员会 B. 服务台 C. 问题经理 D. 配置管理员
5、灾难恢复指标 RPO 指的是()
A. 允许业务中断最长时间 B. 灾难发生后允许丢失的数据量 C. 系统修复完成时间 D. 故障平均处理时长
6、以下哪一项属于被动运维场景()
A. 定期漏洞扫描 B. 用户报障后处理系统故障 C. 定期硬件巡检 D. 风险提前预警
7、CMDB 配置管理数据库中，用于记录各个配置项以及配置项之间()
A. 仅记录硬件设备信息 B. 信息与相互关系 C. 只保存软件版本 D. 只保存人员信息
8、信息系统安全管理中，()指保证信息不被未授权的用户篡改。
A. 保密性 B. 完整性 C. 可用性 D. 不可否认性
9、六西格玛改进模式 DMAIC 中 M 代表()
A. 定义 B. 测量 C. 分析 D. 控制
10、下面关于服务台描述错误的是()
A. 是 IT 服务的统一联系点 B. 负责受理用户事件请求 C. 可以做事件记录、分派、跟踪 D. 负责直接审批所有变更请求
答案与解析
查看答案1.【答案】B
解析：事件管理核心目标是快速恢复业务服务，优先保障业务可用;问题管理侧重查找故障产生的根本原因，预防故障再次发生。
2.【答案】A
解析：OLA 运营级别协议，是组织内部部门之间协议;SLA 为客户‑供方协议;SC 是供方与第三方供应商的支持合同。
3.【答案】D
解析：IT 服务四大资源包含人员、技术、工具、资源。用户需求调研属于服务规划阶段工作，不属于资源管理。
4.【答案】A
解析：CAB 变更咨询委员会，负责评估变更风险、审批变更方案;服务台主要承接用户事件。
5.【答案】B
解析：RPO 恢复点目标，代表灾难发生后可接受的数据丢失量;RTO 恢复时间目标，代表业务允许最长中断时间。
6.【答案】B
解析：被动运维是故障发生后再开展处置;漏洞扫描、硬件巡检、风险预警均属于主动运维工作。
7.【答案】B
解析：CMDB 配置管理数据库，存储全部配置项信息，同时记录配置项之间的关联依赖关系，不局限软硬件。
8.【答案】B
解析：完整性：防止信息被非法篡改;保密性：防止信息未授权泄露;可用性：保障系统可正常访问使用。
9.【答案】B
解析：DMAIC：D 定义、M 测量、A 分析、I 改进、C 控制，是六西格玛流程改进模型。
10.【答案】D
解析：变更请求由 CAB 变更咨询委员会负责审批。服务台是统一接入点，完成事件受理、记录、分派跟踪。
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