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第1题(单选题):
两天前,供应商本应调动政府颁发的许可设备,但没有行动。采购经理被告知,供应商未能检查上周到期的许可证的有效性。供应商已经向当局提交了申请,但处理申请通常需要一到三周的时间,这会影响关键路径。项目经理应该采取什么行动?
A、审查合同条款以确定后续步骤
B、向项目团队通报延迟情况,以便资源可以在其他地方利用
C、分析时间表并寻找快速跟进和赶工的替代方案
D、更新经验教训登记册,作为未来材料交易的输入
【参考解析】
本题考查:监控项目工作
因为供应商自身的工作疏忽,导致设备暂时无法调用,进而影响到关键路径,也就是无法按合同要求交付。合同中包括采购进度要求、风险责任的说明、解决争议的方法、变更的约定等内容,所以应该先审查合同,以便确认下一步应该采取什么行动,故本题的最佳实践为A选项。而且BCD都是在A选项之后有可能采取的动作。
选项B:相当于确定该问题无法被解决,所以进一步通知团队延迟情况,并探讨其他方案。
选项C:与B选项同理。
选项D:并不能解决当前的问题,总结经验教训更有利于以后避免发生类似的情况,因此不为本题的最佳实践。
第2题(单选题):
项目经理正在从事一个有严格期限和预算限制的项目。项目经理意识到,为了中标,公司提交了比当地竞争对手低得多的投标,从而留下了微薄的利润空间。客户不断提交变更请求,不幸的是,这些变更请求都在延长日程和增加预算。项目经理应该怎么做?
A、与客户协商这些变更的影响
B、将问题上报给高级管理层
C、审查项目章程以确定商定的范围
D、指导团队适应项目的变化
【参考解析】
本题考查:影响分析
客户不断地提出改变进度和预算的变更请求,这可能对项目会产生比较大的影响。而且题干已经说明本项目对进度和成本的控制比较严格。针对当前的情况,项目经理应该积极主动地和客户进行沟通,和客户协商、探讨这些变更对项目的影响。所以本题的最佳实践为A选项。
选项B:针对当前的情况,项目经理应该先积极主动地处理,直接上报高级管理层是比较消极的做法。
选项C:仅仅是审查项目章程并不能解决当前的问题,而且项目章程中只有高层级的需求,并不会有详细的范围。
选项D:团队确实应该积极适应项目的变化,但是当前的情况是客户不断地在提更改进度和成本的变更,并不是所有的变化团队都应该去接受。
第3题(单选题):
一个项目团队最近完成了为车队管理系统开发两个功能的迭代。尽管团队提供了所需的功能,但他们在迭代过程中遇到了一些问题和冲突。团队成员对这一经历感到不安,现在由于所发生的事情而表现出缺乏动力。项目经理可以做些什么来帮助提高团队对项目的积极性和参与度?
A、与项目团队成员召开一对一会议
B、与项目团队成员一起查看迭代进度
C、与项目团队成员一起审查迭代规划程序
D、与项目团队成员进行迭代回顾
【参考解析】
本题考查:迭代回顾会议
项目团队已经完成了两个功能的迭代,已经交付了客户所需要的功能,但是因为在迭代过程中遇到了问题和冲突导致团队成员感到不安,而且对接下来的工作缺乏动力。为了消除团队成员心理的不安,就需要解决问题和总结经验教训。本题的最佳实践是D选项。
选项A:在敏捷项目中进行一对一会议可能需要大量的时间,而且也无法保证减轻团队成员的不安心理。
选项B:查看迭代进度也不能保证团队问题的解决,为了提高团队对项目的积极性和参与度,综合来看D选项更好。
选项C:题干并没有表明迭代中遇到的问题是因为迭代规划程序出现问题导致的。
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