2021下半年四级人力资源管理师《专业技能》教材考点：第三章 培训与开发

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第三章 培训与开发

一、员工培训与开发的特性

1.员工培训与开发是企业的助推剂;

2.员工培训与开发功能的有限性;

3.员工培训与开发的综合性;

4.员工培训与开发的互动性;

5.员工培训与开发效果的隐藏性。

二、企业员工培训与开发计划的设计要求

1.系统性——从目标设立到评估标准制定都应保持统一性和一致性。

2.标准化——设计过程确立并执行正式的培训规则和规范。

3.有效性——可靠性;针对性;相关性;高效性。

4.普遍性——培训计划必须适应不同的工作任务，不同的培训对象和不同的培训需要。

三、培训需求产生的原因

1.战略变化。公司要有效地实现其战略，必须要有足够的具备相关知识和技能的人才。而原有人才的知识结构和技能可能不能完全适应新的工作环境需要，所以培训需求就产生了。

2.工作变化。由于公司引进新技术等等，导致原来的工作方法和操作方法有较大改变，必须对相应人员进行培训。

3.人员变化。公司内外部人员流动，导致培训需求的产生和变化。

4.绩效低下。个人和部门工作绩效低下，使组织绩效目标得不到很好的实现。为防止此类现象发生，必须进行相关培训。

四、培训需求信息采集与分析的方法

1.观察法;2.问卷法;3.咨询法;4.访谈法;

5.团队讨论法;6.测试法;7.评价中心法;8.书面资料研究法。

五、员工培训的分类

1.根据培训与工作关系分为岗前培训、在岗培训、脱产培训;

2.根据培训目的分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训和人员晋升培训;

3.根据培训对象在企业中的地位分为高层管理人员培训、基层管理人员培训、专业技术人员培训、一般员工培训;

4.根据培训地点分为企业内培训、企业外培训、在岗培训;

5.根据培训范围分为全员培训、单项培训;

6.根据培训组织形式分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。

六、岗前培训的特点

1.基础性培训，岗前培训的目的是使任职者具备一名合格员工的基本条件。

2.适应性培训，了解新企业的概况、规章制度，熟悉企业的产品和技术开发的管理制度。

3.非个性化培训，根据每一个员工的具体需要进行培训，是在岗培训的基本任务。

七、教室布置方法

1.传统布置法，从空间利用的角度，从讲授的角度看，都是最好的。

2.臂章形布置法，具备传统布置法的优点，又便于受训者交流。

3.环形布置法，便于受训者之间、受训者与培训师之间的交流，适用于采用研讨法或案例分析法教学;不适合讲授法。

4.圆桌会议和圆桌分组布置法，优势：比较适合大型的团队培训;有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间沟通，不离开位置就能组成新的小组;培训师可以在各桌之间巡视，并加入任何一组。不足：学员不容易看到培训师，看投影时得都转动一个角度;鼓励了私下谈话，削弱了演讲效果。

5.U 形布置法，适合模拟练习法，U 型里面的空间可以作为模拟者的演练区域。

6.V 形布置法，优势：所有学员都可以比较容易地看到黑板、投影，培训师可以从过道走向任何一个学生进行交流。缺陷：不便于学员相互看见对方，沟通不如 U 形布置。

八、培训成本的构成

1.人员定向成本。2.在职培训成本。3.脱产培训成本。

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