网校2004职称英语辅导通过率85%以上

网校2004职称英语辅导通过率及学员回访情况总结

2004年全国职称英语考试已经于4月11日结束，考试的成绩也已于6月下旬公布，全国合格线为60分。在各地成绩公布以后，网校04职称英语学员纷纷来信、来电或以留言的形式表达了对网校及王霞老师的感谢。为总结经验，为2005年的辅导做更好的准备，网校对2004年参加辅导的学员进行了电话回访，该次回访仍然采取了随机抽样的原则进行，保证了此次回访的真实有效性。

此次电话回访涉及两个问题有：（一）2004年职称英语考试的成绩；（二）学员对网校辅导的评价与建议。经过近一个月的回访工作，现公布本次回访结果，同时也对2004年职称英语考试辅导进行总结：

一、2004年网校职称英语学员考试通过率与成绩分布状况

由于2004年职称英语考试受到社会媒介的极大关注，各地普通降低了合格线，比如有一些地区的考试合格线划定为30分、40分，这种状况使得今年的职称英语考试通过率较高，例如陕西、天津等地的职称英语合格率达到了63%左右，全国的通过率据估计应该能在50%以上。

与极高的全国通过率相比，网校职称英语学员的考试通过率如何呢？通过电话回访，我们得到的统计结果是：

   综合类：85%。理工类：90%。卫生：90%。（由于各地的分数线还会降低，通过率可能更高，目前这个通过率主要是依据国家级分数线，即60分的分数线）

    在回访的过程之中，我们还对学员的成绩进行了询问。对通过考试的学员的成绩分布，我们大致进行了分析：

   学员成绩在70分以上的占65%；

学员成绩在80分以上的占30%；

学员成绩在90分以上的占10%（此次网校学员回访，最高成绩为96分，为参加卫生AB辅导的夏先生，网络学习订单号为135418）；

对于未通过考试的学员的成绩，我们同样进行了分析，发现学员成绩多集中在50-60分的区间（注：这些未通过的学员可能会因为本地区的成绩线下调从而通过）。

二、对网校辅导的评价与建议

在回访的过程中，我们询问了学员对网校职称英语辅导的评价。学员的评价主要为以下几个方面：

1．对网校与王霞老师表达了感激之情。早在在成绩公布前后，就有众多的学员对网校与王霞老师表达了感激之情。此次回访的过程之中，我们同样感受到了学员通过考试之后的激动，他们都给予了网校与王霞老师以充分的肯定。在这里举几个例子，学员丁女士，在我们的电话回访之中，谈到了她们学校9个人参加了职称英语考试，结果就她一个人通过，她感到非常高兴，在通过之后，已经给网站了发了感谢信，觉得是王霞老师的教学帮助了她通过考试；学员李女士，她告诉我们考职称英语已经3年了，都没有通过，今年参加了王霞老师的辅导，得以顺利通过，如果没有王霞老师的帮助，绝对不会有这样的好成绩；学员贺先生，以高分顺利通过考试之后，告诉我们她非常感谢网校与王老师，以后还要学习网校的咨询课程以及监理工程师的课程，……；由于学员众多，在这不再一一赘述。

2．对网络学习的方式绝大学数学员表示了认同。在回访的学员之中，绝大多数的学员都认可了网络教育的这种先进的教学模式，他们认为网络教育所具有的随时随地参加学习，可以重复学习，可以自由安排学习时间，可以与教师进行沟通等优势对自己提高水平、通过考试有很多帮助。

   目前回访中的很多参加职称英语学习的学员，已经报名参加了其他课程的学习。这就深刻反映了学员们对网络学习模式的认同！

3．希望网校能够进一步改进，进一步提高，提供更多更好的课程。

在回访过程之中，学员对网校也提出了很多有益的建议。在这些建议之中有学员希望王霞老师能够全程讲授所有的课程，网络运行能够更稳定，提供更方便的网络学习工具，提供更多他们需要的课程等。
    对于这些建议，网校表示感谢，在以后的工作中，我们会严格要求，不断提高，尽力满足学员的需求。
    通过对参加2004年职称英语考试学员的回访，使网校进一步了解了学员的需要，也了解了网校的优势与劣势。学员们的心声有利于网校及时总结经验，扬长避短，为学员提供更好的课程与服务。最后对本次回访中的所有学员表示感谢。