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第一部分、综合管理
一、简答题
1、你认为中国商品房价格在未来五年内该不该降和会不会降，为什么?
答：房价在五年内应该会下降。
原因：1、央行停止加息，这一条表明通胀停止，滞涨开始。滞涨一开始，全社会购买力急剧下降,在这个拐点上，简单的刺激经济已经不起任何作用，只能踏踏实实搞好生产和消费，但是，市场次序已经破坏，重新建立要很长一段时间。
2、刘易斯拐点已经出现，这是中国城市化的一个大拐点。
刘易斯拐点的出现，说明中国的城市化是一种极度虚伪的城市化。简单地说，刘易斯拐点即劳动力过剩向短缺的转折点，是指在工业化过程中，随着农村富余劳动力向非农产业的逐步转移，农村富余劳动力逐渐减少，最终枯竭。
3、人口拐点将出现。摧毁高房价的，最后是人口结构。到2015年，城市老龄化浪潮涌起，高峰期2020年，城市消费力急剧衰退。
4、第二次储蓄大缩水，发生在2011年4月，直接导致的结果是一线城市房价的滞涨，并由滞涨走向普跌。
5、严厉的房产政策的持续，抑制了房价的上升趋势。比如廉租房保障房建设、存款准备金率的多次提高。
综上可知，房价未来五年内会下跌。
2、两会期间，在人民网调查的众多热点选项中，“反腐倡廉”名列贫富差距、调控房价、依法拆迁、医疗改革、养老保险和教育公平等众多网友关注热点问题的榜首，这也是2008年以来，“反腐”连续3年成为最受关注的热词。对此，你有何评价?
答：把反腐倡廉建设摆在重要位置，关系社会的和谐，关系人心的向背，更直接关系政权的巩固。坚决惩治和有效预防腐败，是各级政府必须始终抓好的重大政治任务。持续严厉的反腐也昭示了中央的反腐决心。但在反腐的实际工作中，还应关注以下几点：大力遏止“三公”消费;制度和教育两手抓，解决领导侵权渎职问题;进行财产公示，严防官员腐败;加强网络宣传，助力反腐倡廉。
3、请判断金融危机发展趋势是V、U、还是L?为什么?
答：应该是U型。
因为总的来说金融危机并没有明显缓和的迹象;从世界范围来看，发达国家主要经济体的经济增势已经明显放缓;经济运行当中的一些不确定性和不稳定性因素还在增加。而在我国，当前的现状则首先是出口总体上仍在萎缩。其次经济增长势头减弱，部分中小企业已经破产倒闭，特别是珠三角地区的一些企业。三是企业资金周转困难。这在中小企业中表现得尤为突出。四是企业经营成本上升。包括原材料成本和人力成本。同时，出口退税减少、土地资源缩减、资金紧张，在同一个时间段内诸多因素的综合影响下，企业经营就会出现问题。
综上判断，应为U型
4、在金融危机的大背景下，你所在的企业有哪些可以利用的机会?(或者你认为中国企业有哪些发展机会?)
答：面对金融变局这样的一种宏观经济环境，中国企业的机会，总的来说有三种主要选择。
一是通过与产业整合者的协同，实现价格变现，良性退出后寻求新的投资领域。要有效达到这一目的，就要求企业具有良好的产业并购谈判能力，地方政府也应给予足够的配套政策支持，比如说对一些历史账户的处理，对历史税收政策变化以后遗留问题的处理，对过去不规范状况下法律法规问题的有效解决等。
二是通过调整自身的结构特点，重新定位，寻找到在产业生态系统中的位置，完成自身在新的产业生态系统中的价值获取，以此实现可持续的发展。
三是通过自身的创新与努力、政府的扶持成为引导本地区产业中的主导型企业，通过对外的市场拓展、品牌塑造，建立起具有市场影响力和产业链号召力的优势品牌，以此为龙头，引领和带动产业集群的发展。
5、有人认为，“有局外人的眼光”是优秀领导者的特性之一。对此观点，你有何理解?
答，赞同题中观点。
首先，通常情况下领导熟悉公司及员工的情况，但是经常看不到公司进行根本性变革的需要，因为他们对公司的一切很少不疑。而“局外人的眼光”则可以帮助领导看到问题所在与变革的必要性，
其次，局外人的眼光能积极地促使领导超然于传统思维，从容面对错综复杂的机遇和挑战。
6、你希望你所在的公司(或其他组织)需要在哪些(或一个)方面得到改善?为什么?
答：改善企业财务管理跟不上企业未来发展的需要的状况。
原因如下：
1、过去的财务收支业务和会计核算存在着“ 不合法”。
2、不能按照财务制度和规则办事。表现为财务制度的不健全，或者根本就没有财务制度可执行，或者有制度也不执行或难执行，遇到问题均按领导批示或意见办理，财务人员话语权。企业内部缺乏财务监督与控制，会留下很多积重难返的财务隐患。
3、财务人员业务素质不能适应企业持续发展的要求。
4、企业领导在财务管理不能放手让专业人员做事情，习惯于行政理财，就必然造成专业人员在企业管理中不能发挥专业特长而感到无所适从，其结果可想而知。
7、有管理者认为，“在决策过程中，权利优先于公正，公正优先于结果。”你是否同意这种观点，为什么?
8、世界著名公司诺基亚前任CEO在别人问到“什么是一位CEO最为重要的能力时”，他回答说：“一要会管理人，二要会沟通”。你是否同意他的观点?为什么?答：同意上述观点。
对CEO来说，拥有优秀的管理能力本是题中之义。良好的管理可以提高企业的运作效率，明确企业的发展方向，充分发挥员工的潜能，使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当，可以向顾客提供满足的产品和服务，更好的树立企业形象，提高企业的经济效益。
但沟通也是其必修课。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
二、分析论述题1丰田召回门
(1)你认为丰田“召回门”事件发生的原因是什么?
答：零部件问题只是表象，丰田的问题原因出在管理上：
1、扩张速度超出掌控，管理水平的提升和组织结构的发
展跟不上扩张的进度;
2、过度强调成本的降低，而忽略对品质的要求;丰田模式中第一是安 全，第二是质量，第三是数量，第四是成本。最近一些年，在优先顺序上出了一些问题 。
3、摒弃正确的经营理念的，忽视了企业的长期利益。公司内部人高估 业绩，把短期业绩当成了长期发展目标。
4、骄傲自满，忽视了来自客户的投诉和建议
(2)如果你是丰田章男，你将采取哪些措施摆脱困境?答：
1、重新将客户以及客户利益放在工作的首位和重心。将开发一套系统，让世界各地的消费者需求都能及时到达管理层，在这套系统中，每一区域都能做出必要的决定;成立全球客户服务中心，提供全球顾客以24小时的技术咨询、在线服务、质量和服务投诉。
2、全公司进行更加严格的质量控制。对质量控制流程进行全方位的检查，包括设计、生产、销售和服务。成立一个老师领导小组，该小组由全球著名的独立安
全老师组成，将检查我们的质量控制系统，确保其达到行业最佳操作。加强对产品研发的投入，尤其是安全技术的投入和支持，培养更多优秀的研发和品质技术人员。
3、公司管理高层的风险亲身体验。确保管理层的每位成员都亲自驾驶汽车，由公司的中高级管理人员亲自检测安全问题所在及其可能存在严重程度。
安全风险问责制的制定和实施，设立安全风险评估和监控的岗位和专业人员。
2、总裁的管理
(1)该公司为什么能够迅速扭转局面?答：关键就在于这位总裁通过直接与员工沟通的的手段去重组机构，找到自己和言论领袖之间最短的距离，即使最高层的意图以最小的损耗传递到员工身上，又充分调动了员工的积极性，充分体现了在“以人为中心”的管理模式中，沟通与管理成效之间的关系。
(2)你对该总裁的做法有何评价?答：该总裁的做法符合人本管理的原则和员工激励原则，深刻认识到人在社会经济活动中的作用，突出了人在管理中的地位，初步实现了以人为中心的管理，并由此与员工有效沟通，改善两者关系，吸引了员工对企业的注意力，发掘更新，更有意义，更利于企业成长的基层力量，体现民主公平促进企业良性循环
，这样有利于企业成长。所以该做法值得肯定。
(3)请例举一个你在自己的工作实践中解决类似问题的做法，并简要评价。
答：本人曾在制定员工管理条例时，先拟好了草稿，交与各员工讨论，结果汇集上来的意见和建议中有好多新东西。
评价：这种做法符合了人本原则，集思广益，在最大程度上符合了员工的利益，让员工说出自己的诉求，酌情处理，从而改善了员工于领导层的关系，营造了和谐的工作氛围，激发了员工的工作热情，提高了工作效率和公司效益。
3、裁员问题的冲突
4、答：备注：黑色是第一问的答案，红色是第二问的答案。
1.指标的设立过于简单。本例中主要对工作质量、数量和合作态度进行考核,这样过于简单。因为影响员工绩效的因素是多方面的,既包括员工个人的技能和态度,也包括如劳动场所的布局、设备与原料的供应以及任务的性质等客观因素。解决方案：除了对工作质量和产量进行评估外,还应对原材料消耗率、能耗、出勤及团队合作等方面综合考虑,逐一评估,尽管各维度的权重可能不同。
2.评估指标没有量化。在本例中,评估指标主要分为优秀、良好、一般、及格和不及格。解决方案：制定具体的科学公正的考核标准。"优秀"的具体标准是什么,"良好"的具体标准是什么,"优秀"和"良好"的差距应控制在怎样的范围之内,应该用什么样的百分比进行表示等等。
3.考评主体单一。这里只由G对下属进行评价,很容易造成主观性,实际上也确实如此。比如D家庭比较困难,G就提高了对他的评价,他想通过这种方式让D多拿绩效工资;C的工作质量不好,但为了避免难堪,G把他的评价提到"一般"。解决方案：考评主体避免单一性，保证评估的公平性。实行单一由直接领导人考评的前提是考评人对下属从事的工作有全面的了解,而且能从下属的高绩效中获益,同时由于下属的低劣绩效而受损,因此能对下属做出精确的评价。但如果不满足这些条件,同时考评者又对某些下属有偏见,则很容易造成评价不客观,并且感情用事,失去了评估的公平性。
4.缺乏对评估结果进行适当的比例控制,如规定原则上评估结果为"优秀"的比例不超过15%,"不及格"和"及格"的比例在10%以内,"良好"的比例为75%。解决方案：对评估结果进行适当的比例控制。它的最大好处就是尽量避免考评者心理因素掺入所造成的偏差、因为许多考评者为了与员工搞好关系,经常会对所有员工都评为"优秀"或"良好"以上,这便失去了绩效评估的意义。
5.考评中缺乏沟通的环节。绩效评估不是单线的信息通报或者形式化的结果传递,它是主管与下属成员之间进行相互沟通、协调行为的企业组织行为,是建立企业职员之间合作伙伴关系的桥梁之一。企业开展绩效评估的战略目标之一就是借此使企业内部的管理沟通制度化和程序化。可以说,全体成员在绩效评估中都扮演着重要角色,难怪许多人力资源管理老师说,至少50%的绩效问题是没有开展绩效沟通。而许多企业却往往忽视这一点。解决方案：加强考核中的沟通。绩效评估中的沟通主要是评估者与审核者直接沟通,分析被评估者的绩效及结论,由评估者向被评估者表达评估结果,与被评估者讨论绩效评估,建立职工绩效评估档案系统。在本例中,G在评估时没有与下属沟通,就决定把考核结果直接交给人力资源部。而且在绩效评估之前也没有与员工沟通,如果在评估之前能发现C的工作质量不好,与C及时沟通,共同分析质量不好的原因,就可能减小损失。
6.对考评者缺乏监督机制。在现代企业制度中,由于企业管理者与企业经营者和所有者的利益可能存在不一致,这便出现了信息经济学中的道德风险问题,即经济代理人(如管理人员)在追求自身效用最大化的同时,损害委托人(如企业所有者)或其他代理人的行为。在绩效评估中来自绩效评估者与被评估者双方都拥有隐蔽行动和隐蔽信息。解决方案：建立健全监督机制。对绩效评估者来说,一方面是下属职员的评估者,另一方面是更高级别领导的被评估者。如果没有制度约束,其最佳策略是对下属采取时不应有特权。正是由于公司领导的高度重视,为有效的绩效管理和绩效评估提供了一个良好的组织环境。
第二部分、语文与逻辑
一、逻辑选择题(单选题)
1、D.用电动车替代汽车不是解决汽车造成空气污染的有效方案。
2、B..在商场夜间开放的时间里，位于商场中天窗下面部分的各部门的销售额不比其他部门高。
3、A.在南美洲东海岸和非洲西海岸都有一个规模很大的类型相同的古岩石带。
4、D. 在这次测试中，有些不诚实的申请者可能宣称自己是诚实的。
5、B.该项目可重建田浮湖，该湖目前正面临干涸的危险，从而使A 市面临减少一项度假收入的危险。
6、C. 一个社会只有在其政府积极地推动经济机会均等的条件下才能对资源进行公平分配。
7、A. w 国政府比私人基金资助者较为愿意资助可能产生争议的科研项目。
8、D. P 市的警察部门向骑自行车的人们颁布了更加严厉的交通法规，开始要求骑自行车进行娱乐的人，要通过一项自行车安全课程。
9、C. 外语。
10、C. 在店铺里选购葡萄酒的消费者利用标价来作为判断葡萄酒质量的指导。
11、D. 顾客不会在一年中的不同时间对这些问题做出不同的回答。
12、A.很少有人会在机场的计时停车区内一次停车超过2 小时。
13、C. 只有Ⅲ
14、C. 每个培训班都有工作人员参加。
二、语文题
1、
(1)中国老龄人口规模巨大。
(2)老龄化发展迅速。
(3)地区发展不平衡。
(4)城乡倒置显著。
(5)女性老年人口数量多于男性。
(6)老龄化超前于现代化。
(7)中国人口老龄化将伴随21世纪始终。
(8)2030年到2050年是中国人口老龄化最严峻的时期。
(9)重度人口老龄化和高龄化将日益突出。
(10)中国将面临入口、老龄化和人口总量过多的双重压力。
2、 下面是一篇关于我国环保问题的文章(节选)，请认真阅读后，写一个300字左右的摘要。
近年来，我国的荒漠化、空气污染、水污染、酸雨危害等日趋严重，
环境污染和生态破坏持续恶化，单位产值水耗居高不下，众多破坏环境的项目未批先建，诸多现状威胁着中国经济的未来，考验着中国保护环境坚持可持续发展的决心。
环保的成本巨大但资金投入偏低、地方上片面追求经济增长、环评质量不高、公众参与与信息公开不足等构成了环保的阻力，但归根结底是经济利益的驱使。
工业化进程中的中国是一个在环境上回旋余地极小的发展中大国，中国极有可能将重蹈“先污染后治理”的发展道路。
历史证明在经济与环境之间有一规律，即所谓的环境库兹涅茨曲线。毫无疑问，中国基于特殊国情没有可能跨越重化工业时代并超越该规律。
因此中国在环境保护的问题上，任重道远，需常抓不懈，务必确保环境的安全与可持续。
第三部分英语
1. [B] it’s certain that evil will prevail if good men do nothing about it
2.[C] the criminal himself should bear the blame
3.[A] less self-discipline
4.[A] people in large cities tend to excuse criminals
5.【A] it helps to inform customers about new products
6. [C] or mass production of the product is realized
7. [B] is fully justified
8. [B] Media are too much interested in seeking money.
9. [B] Use a different rating scale to assess research.
10.[C] improve professional strength of some university teachers
11.[C] universities that aim to develop their expertise in teaching
12.[A] All university teachers are entitled to the funding.
Section II Translation
1. 由于大众通信的迅猛发展，各地的人们不断感到有新的需求，不断接触到新的习俗和思想，而上述原因迫使政府推出更多的革新举措。
2.与此同时，世界各地社会变化的常规进程与过去相比正在急剧加速。
3. 因此，各国政府正目前都变得越来越依赖生物学家和社会科学家来制定合适的计划并付诸实施。
4.自由市场经济，无疑是美国攫取世界经济界的霸主地位的最主要刺激因素。
5. 自由市场经济完全建立在供需原则的基础之上。根据这一概念，消费者为自己决定哪些公司将继续在商界生存，他们通过把钱花在那些他们认为最值得的企业来表示对它们的支持。
6.因此，经济变成为一个能够自我维持和自我维护的机器，持续不断的取得可能的最好结果.