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一、填空(每空0.2分，共100空，计20分)
1. 2011年《董事会工作报告》指出，2004年的机构改革奠定了集团管控的管理架构，确立了各委员会“服务、协调、激励、约束”的基本职能定位，把2011年定位为我们寻求突破、实现转型的起步之年，强化集团管控，构建管理模式，重点要在管干部、建模式、抓培训、控风险、强监察五个方面进行探索。(10空)
2. 2011年《董事会工作报告》指出，今后必须加强干部管理，充分发挥董事会管干部职能，坚持提名权、考核权、审核权和任命权分离。董事会用干部的方向仍然是“四化”，标准仍然是“四个条件”，突出强调最基础的品行是忠诚与勤奋，突出强调最基础的能力是学习和沟通，突出重用“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的干部，重点培养和任用有深厚龙成文化背景的干部，确保从上到下形成统一意志，心往一处想，劲往一处使。无论是确定后备干部，还是考核拟提职干部，在坚持座谈与测评的基础上，要突出对干部所承担的经营指标及工作任务完成情况的考核评价;选拔专业性领导干部，要把其是否具有相关职能工作经历作为否决性因素，要突出考察其在相关职能工作岗位的技术水平和工作实绩。(12空)
3. 2012年《董事会工作报告》指出，突出高层带动作用，着力培育高管的责任心和执行力，提升干部员工队伍整体实力。在“突出工作态度，增强责任意识”方面提出，态度比能力更重要。态度好能力强，破格重用;态度好能力弱，培养使用;态度差能力强，限制使用;态度差能力弱，坚决淘汰。在“理清做事思路，提升工作水平”方面提出的做事思路可概括为：虚事实做，大事细做，急事慎做，缓事急做，繁事简做，浅事深做。在“改善工作方法，提高工作效率”方面提出高管层的工作方法主要是四句话：领导抓大事，领导抓大事，重点抓具体，具体抓制度。坚持以抓促带，正导向，严管理。“以抓促带”，即以抓高管带动解决干部存在的问题，以抓干部带动解决员工存在的问题;董事会要加大引进储备和培养帮扶力度，一是要适当引进一批，二是要大胆提拔一批，三是要确定培养一批，四是要调整换位一批。要突出高管两大作用，一是传帮带，带队伍。二是抓重点，抓关键。正导向就要把坚持传承发展龙成文化的干部提拔上来，把落后的干部拿下去;严管理就是从严要求思想和行为，必须符合龙成的发展需要。主要措施有三条：一是能上能下，形成导向，要大胆择优选拔近年入职的本科以上学历和特别优秀的年轻员工进入高管层，通过压担子、指路子、严要求、传帮带的方法，促其尽快成长，成为公司骨干，为规模扩张储备精英人才;同时，要从严管理高管层，坚决淘汰不称职者、与龙成文化格格不入者，今年淘汰高管不少于5%(含免职、降级)。二是绩效联酬，薪酬必须体现岗位价值、贡献度、技术含量、工作强度、工作难度，拉开收入差距，体现多劳多得、优劳优酬。三是建立问责机制，坚持从严问责，每季度诫勉谈话。(23空)
4.在建模式方面，2011年《董事会工作报告》指出，必须把构建快捷高效的沟通模式作为课题深入研究实现突破，必须把构建职务晋升通道、职称晋升通道和技能晋升通道作为重要任务积极推进，形成员工发展和企业发展的互动局面。(4空)
5. 在抓培训方面，2011年《董事会工作报告》指出，坚持龙成文化在意识形态的根本指导地位，坚持用发展着的龙成文化武装干部教育员工，以此实现在战略目标和价值观两个方面上下同心。今后，无论是后备干部，还是提职干部，参加龙成文化考试是基础环节;成绩要作为选拔干部的否决依据，参与培训情况要作为成绩的组成部分;只有一次考试机会，不再给予补考机会。培训和考试要包括经营理念、价值观、处理事物的方法和标准等宏观内容，要逐步加大文件制度在其中的比重，要突出沟通技能培训，要开展警示教育，要举办法律讲座，要启动财务培训。(12空)
6. 2011年《董事会工作报告》指出，实现责权利相统一，必须做到以“三项原则”为理论基础。一是“整合资源，精简层级，优化流程，下行责权，加强监督”的改革基本原则。二是“责权到岗，考核到人，绩效排序，联系薪酬，末位淘汰”的绩效管理原则。三是“集中的权力分散化，隐蔽的权力公开化，把组织结构放平，把工作流程拉直，推倒部门墙，实现环套环的链接”的流程设计原则。实现责权利相统一，必须做到一体化、明晰化、均衡化。2012年《董事会工作报告》指出，强化责权利三原则，推进标准化进入健康轨道。(12空)
7. 2011年《董事会工作报告》指出，向品种要效益，要做到“以市场为导向，以效益为中心，以效率为手段”，就要找市场，强研发，建机制，促合力，树品牌。向管理要效益，就是向方法要效益。主要任务是保顺行，夯基础，调动全员积极性。保顺行主要靠“三网六化”和“四不放过”。2012年《董事会工作报告》指出，无论煤高效应用，还是特钢、钢构及其他，都必须深入研究市场，以客户需求作为创新的基本点和出发点，按照“效益引领销售、销售拉动研发、研发指导生产、生产服务销售、全员服务客户”的要求，建立产销研粘合机制，实现产销研深度融合。落实“危难之际，逆势而上;务实为本，实业报国;四新为标，为国争光;‘三非’行动，壮我龙成”的宣言，把“三非”行动引向纵深。(17空)
8. 2012年《董事会工作报告》指出，任何企业都离不开创业和创新，这两个更迭交替、螺旋上升、量变质变的过程构成了企业的全部历史。就龙成而言，只有创业，没有守业;只有创新，没有守旧。创业和创新具有相对性：对员工而言，创业就是提技能，履职责;创新就是持续优化，持续改善。对干部而言，创业就是看长远，顾大局，锻品质，强责任，重实绩;创新就是学习、对标、开放、改革。(10空)
二、选择题：每题有1个或多个答案(共10题，每题0.5分，计5分)
01.2012年《董事会工作报告》的指导思想与2011年《董事会工作报告》的相比：(BCD)
A.增加了“以员工需求和客户需求为主题”
B.增加了“着力确立以民主、透明、公平、正义为核心价值的职业道德观”
C.增加了“以营造有利于创业和创新的环境为总要求”
D.减掉了“丰富品种、提高质量、降低成本、优化服务”
E.减掉了“差异化、低成本、先进性”战略
02.下列属于2012年《董事会工作报告》部署的主要任务是：(BE)
A.强化集团管控、构建管理模式
B.倾全力经营煤高效技术应用项目
C.实现重型钢构公司上市
D.持续推进改革，以责权利为主线
E.加快渣铜创新速度，开辟基础产业新路
F.建立“六自”机制
03.关于“民主、透明、公平、正义”的论述，正确的是：(ADEF)
A.公平正义是目的，民主透明是保障;
B.公平是促进民主、透明、公平、正义的主要力量;
C.民主是促进民主、透明、公平、正义的关键措施;
D.只有通过民主透明，才能实现公平正义;
E.正义是绝对的，公平是相对的;
F.民主、透明、公平、正义是提升龙成向心力、凝聚力、竞争力的最佳路径。
04.对高管考核有力，必须做到：(ABCD)
A.考核内容要覆盖岗位所有职能，不能漏项;
B.要突出重点，抓住关键;
C.要轻成绩，重问题，成绩说够，问题说透;
D.建立责权利紧密结合的以责定分、考核得分、联酬联岗的干部考评任用机制。
05.关于过程导向与结果导向的论述，正确的是：(ABCD)
A.过程导向是指以抓过程求结果，注重过程对结果的影响;
B.好的结果必然是好的过程和方法带来的，所以我们对标时，关键要对方法，对过程;
C.对一般性的成熟的工作，我们应该以结果导向为主;
D.对于重大的不成熟的工作，我们应该以过程导向为主。
06.关于标准化，正确的认识是：(ABCDE)
A.推行标准化的工作思路是：制定标准→贯彻标准→纠偏改善;
B.完善的贯标机制应该是各级管理者推动、介入，广大员工自觉制标、贯标，贯标成效与薪酬挂钩;
C.制定、修订标准时，必须吸纳经营管理的最新成果和典型事故教训;
D.“四不放过”是标准化持续纠偏机制;
E.“三网六化”是贯标工作的重点，是预防重大事故的有效工具。
07.关于信息化，不正确的认识有：(D)
A.信息化自动化是现代企业的主要标志，是提升企业管理水平和经营效益的根本手段;
B.当前存在的首要问题是各级管理者不知道运用信息化，不知道信息化对改善经营管理具有革命性作用;
C.信息自动化建设应科学规划，统一审批，分步实施，突出重点，反对头疼医头，脚疼医脚;
D.信息化建设离不开全体高管的全力支持，但主要靠信息技术人才来推动。
08.围绕“以营造有利于创业和创新的环境为总要求”，必须构建四大体系，关于四大体系的论述，正确的是：(DE)
A.理念体系的核心内容是“诚信为本、绩效为上、创新为力”;
B.制度体系必须充分体现员工需求和客户需求;
C.行为体系必须体现“以财务为中心”;
D.用人体系，必须充分突出“态度”和“能力”，把忠诚和勤奋、学习和沟通作为首要标准;
E.四大体系相互支持，相辅相成，以理念体系指导制度体系，以制度体系指导行为体系，以行为体系指导用人体系。
09.董事长在《龙成要有大境界》文中指出我们要有大境界、大思想、大目标，三者之间的关系是：(ABCD)
A.大境界是大思想的基础;
B.大思想是大目标的基础;
C.用大境界、大思想、大目标来引领推动龙成持续健康快速发展;
D.用龙成持续健康快速发展来实现大境界、大思想、大目标。
10.关于学习沙钢经验，不正确的理解是：(B)
A.沙钢经验的精髓是务实、简约、执行力;
B.学习沙钢的主要任务是深化改革，整合机构，精简人员;
C.学习沙钢经验，必须建立“以责定分、考核得分、联酬联岗”的绩效考评机制，
D.学习沙钢经验，必须探索以计量、定额和核算为基础的经济责任制。
三、简述题(共5题，每题3分，按照要点给分，计15分)
1. 2011年《董事会工作报告》中对两个主题的关系是如何阐述的?
答：1.企业生存发展，一靠员工，二靠客户。
2.只有客户满意了，才有资本更好的涵养员工;
3.只有员工满意了，才有资源更好的服务客户。
4.客户满意和员工满意，形成互为推动之势，才能不断增强客户和员工对企业的依存度和忠诚度。
5.发展要依靠员工，发展要为了员工。一切依靠员工，一切为了员工。
6.我们要凸显员工需求和客户需求这个主题，所有工作都必须以此为终极目的。
2. 2012年《董事会工作报告》要求全体干部员工务必从大局出发充分认识几个利益关系，请问《报告》是如何阐述和把握的?
答：1.公司利益联系着个人利益，
2.个人发展离不开公司发展，
3.正确处理眼前利益和长远利益、整体利益和个别利益、小恩小惠与大爱大利的关系，
4.勇于牺牲眼前小利益，实现长远大利益，
5.敢于大胆否决个别利益，维护整体利益。
6.坚决打击只顾眼前利益损害长远利益、只顾个别利益损害整体利益的极端个人主义思想和行为。
3. 2012年《董事会工作报告》提出，突出过程导向作用，着力抓好以结果导向为主向过程导向为主转变，狠抓影响结果的过程中的关键目标，要求做到的五点是什么，请问这五点间的关系是什么?
答：1.要求做到的六点是目标明确、流程科学、方法高效、节点顺畅、考核有力、激励有效。
2.这六点间的关系，简言之，目标是方向，流程科学、方法高效与节点顺畅都是为完成目标所采取的手段，流程重点是发现问题，方法重点是解决问题，考核与激励是为促使采用更好手段实现更好目标而开展的保障措施，只有考核与激励结合得紧密才能保障有力有效。
4. 2012年《董事会工作报告》提出，方法高效的关键是什么，核心是什么、具体要求是什么，要注意的四个原则是什么，要注意做到的两个坚持是什么?
答：1.方法高效的关键是立足现实，结合实际，突出重点，掌控节点，核心是优选方法。任何重大事情，下级向上级请示，至少要提出两套以上方案或意见，涉及专业问题由专业人员拿出多个方案，论证比较，优中选优。
2.方法高效要注意四个原则：一要认清所处阶段，提出针对措施;二要加强对标学习，对指标学方法;三要重视量的积累，寻求质的突破;四要注重过程反馈与评估，靠总结经验吸取教训改进工作。
3.要注意做到两个坚持：一要坚持“领导与员工相结合”， 二要坚持“一般与个别相结合”。
5. 2012年《董事会工作报告》指出，“三非”行动要坚持的三项原则是什么，“三非”队伍建设要落实的两条要求是什么?(3分)
答：1.“三非”行动要坚持的三项原则：一是领导高度重视，第一时间处理;二是领导亲力亲为，最有力资源支持;三是标准要高，工作要细，把关要严，确保万无一失做好。
2.“三非”队伍建设要落实的两条要求：一是队员要精兵强将，能在全局中起到示范和带动作用。二是要精神和物质激励兼顾，以精神为主采取多种形式予以激励。
四、案例分析题(10分)
2012年1月19日，柯达这个拥有131年历史的老牌摄影器材企业，正式向法院递交破产保护申请。率先发明数码相机的柯达，被数码时代遗弃。柯达曾经创造了全球传统胶卷市场的神话，在辉煌时期，柯达曾占据全球2/3的胶卷市场，拥有员工8.6万人，其特约经营店遍布全球各地。然而，随着数码成像技术的发展与普及，数码产品以迅雷不及耳之势席卷全球，传统胶片市场迅速萎缩。而率先发明出数码影像技术的柯达公司，因担心这一新业务会对传统业务造成不利影响而将数码影像技术“雪藏”并坚持固守传统胶片市场。
据悉，首度研发出手机触摸屏技术的诺基亚，同样也沦落在触摸屏时代。柯达、诺基亚等这些曾经被誉为全球企业界明星的行业龙头瞬间风光不再，这背后的原因值得人们深省。
从柯达兴衰的一百多年历程中，你能悟出什么，你认为如何才能保持基业长青?请从柯达案例中分析当前龙成大力倡导创业、创新的必要性，以及如何营造“以营造有利于创业和创新的环境”。
五、论述题(问题听监考人员通知，本题50分)