短信预约提醒成功
【摘要】环球网校物流师频道为您提供物流师考试必备的复习资料和试题等内容，供考生复习备考之用，本文为"2017年物流师二级配送服务流程优化复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。祝广大顺利通过物流师考试。
编辑推荐:各省市2016年下半年物流师成绩查询入口
配送服务流程优化(环球网校物流师频道为您提供配送服务流程优化复习)
可从两个方面进行配送服务流程优化：一是规模能力，包括储存能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力;二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。
1、基本服务能力的要求
(1)可得性
从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平，即满足率。
通常用缺货频率和缺货率两个指标来衡量。
(2)作业表现
指配送活动对所期望的时间和可接受的变化所承担的义务，它表现为作业完成的速度、一致性、灵活性、故障与恢复的状况等。
2、增值服务的内容
一般归纳为四类：以顾客为核心的增值服务;以促销为核心的增值服务;以制作为核心的增值服务;以时间为核心的增值服务。
环球网校友情提示：2017年物流师二级配送服务流程优化复习之外的更多物流师相关复习资料，请关注环球网校物流师频道。在环球网校物流师论坛，将有更多物流师考友与您一起交流考试信息。
编辑推荐：
【摘要】环球网校物流师频道为您提供物流师考试必备的复习资料和试题等内容，供考生复习备考之用，本文为"2017年物流师二级配送服务流程优化复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。祝广大顺利通过物流师考试。
编辑推荐:各省市2016年下半年物流师成绩查询入口
3、增值服务的功能(环球网校物流师频道为您提供配送服务流程优化复习)
(1)增加便利性：简化手续、简化操作。
(2)加快反应速度：优化配送系统结构和重组业务流程，重新设计适合客户的流通渠道，以此来减少物流环节，简化物流过程，提高物流系统的反应能力。
(3)降低物流成本：通过配送增值服务，寻找降低物流成本的物流解决方案。
(4)业务延伸：向配送或物流以外的功能延伸。如市场调查与预测，物流咨询等。
环球网校友情提示：2017年物流师二级配送服务流程优化复习之外的更多物流师相关复习资料，请关注环球网校物流师频道。在环球网校物流师论坛，将有更多物流师考友与您一起交流考试信息。
编辑推荐：